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做销售如何和客户聊天?销售策略有哪些?

 销售不怕客户多,最怕没客户,当然,想要和客户维持联系,需要时常找客户聊聊天。那大家知道做销售如何和客户聊天比较好吗?还有,销售策略有哪些呢?下面就跟小编来详细了解一下吧。

  做销售如何和客户聊天?

  1、介绍简洁明了.

  首先一点,很重要,说话必须要简单明了,和客户见面的时候、销售的时候都是,在两三句话里要介绍完,语速要慢一点但是不能拖沓,但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

做销售如何和客户聊天

做销售如何和客户聊天

  2、销售员不要谈与销售无关和主观性议题.

  销售员和客户进行沟通的时候,往往很难控制好客户的话题,特别是对于一些新人来说,如果控制不好,那样就很容易被客户“牵着鼻子走”,跟着客户进行一些主观性的议题,这样很容易会产生一些分歧,后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤,即使你可以争得主导位置,但是最后,一笔业务就泡汤了,所以,在进行沟通的时候,和销售无关的东西,最好不要谈,还有一些主观性的议题也应该尽量避免。

  3、交谈时不要讲太多专业术语.

  在交谈的时候要少用一些专业性术语,如果在交谈的时候有一大堆专业术语,客户又听不懂,就像坠入云里一样,那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理,所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语,这样客户才会听得更明白,而且沟通起来会更快捷,销售过程才会更顺畅。

  4、面对客户提问回答要全面.

  客户进行提问的时候,一定要回答全面,而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好,而是越精越全面越好,不要有遗漏,客户在了解产品的时候,要一次性地回答客户的问题,全部回答完了,那客户也弄清楚了,那也不会多问。

  5、理智交谈.

  在销售的时候,不要用一些反问的语气来驳斥客户,如果在交谈过程中,客户出现恶意问题,而你又以牙还牙,那很容易会将客户驳倒,客户也很容易被驳走,如果出现这样的情况,要以微笑和合体的语气来回答客户问题,切忌跟着客户变得不理智起来。

  销售策略

  一、初次见面让客户理解公司背景非常重要,让客户从全景的方式了解公司的发展历程,资料画册以及业绩表现等方面,让客户建立全面的具体的信息,介绍公司背景有几个层次需要注意,初级层次让客户看画册,或者简单告诉客户公司的情况,中级层次让客户知道企业的背景比较曲折,这样做可以加深客户的印象,高级层次让客户了解企业的背景具有传奇色彩。

  二、企业发展战略:告诉客户企业的战略目标及发展目标,让客户知道企业的过去现在及将来,让客户觉得跟随企业绝对有前途,帮助客户树立合作的信心,如未来三五年品牌将会成为一流品牌,未来十年将会成为世界级的跨国企业等。

  三、品牌战略:打造世界一流的民族品牌,告诉客户品牌的发展战略,何时成为主流品牌,何时成为大品牌何时成为国际化的大品牌,品牌规划的步骤几步走,三年以后品牌的表现,五年以后的品牌的成就及层次,十年以后品牌的位置,打造百年品牌成就百年企。

  四、品牌规划:品牌发展三步走,今需要取得业绩需要开发的市场,第二年品牌在全国市场达到什么水平,第三年品牌在市场的地位等内容告知客户。第一年成为优势品牌,第二年成为强势品牌,第三年成为主流品牌,三年后成为三甲品牌等,成为全国优势,成为全国主流,第三年成为全国三甲品牌等,三年后成为世界级品牌。

  五、品牌定位:品质一流形象一流业绩一流,品牌一流营销一流服务一流,适合主流消费群体消费的高层次高档次品牌,让客户全面了解认知品牌,告诉客户品牌的发展非常明确,只要合作就会有希望绝对不会失望。

  六、市场战略:告诉客户公司对于市场对于客户的态度,及品牌的营销思路,市场压倒一切的战略思想,一切工作服从于市场要求,一切工作满足顾客的需求,一切工作满足客户的要求为最高指示,让客户感觉到公司把客户视为宝贝。

  七、定位目标客户:青春一族的学生层面,普通大众上班族工薪层,收入比较高的白领女性,富贵阶层的私营业主,财富女性成功女性及知识女性时尚消费群体,品牌的特点特色及竞争优势,与其它品牌相比具备的独特优势等等内容。

  八、市场定位:定位农村市场还是城市,定位高端消费还是主流消费群体,主攻县级城市还是地级城市,主打专卖市还是商超渠道,让客户知道做品牌的位置,包括地位及操作手法等,让客户全城了解品牌的运作过程,让客户建立长远合作的信心。

做销售如何和客户聊天

做销售如何和客户聊天

  九、市场营销模式:开发新顾客留住老会员为营销核心,体验营销为主线,人均策略为长线。定向开发为方向,对适合产品消费的企业单位个人多梯次开发,让绝大多数的目标消费群体体验到产品,通过体验认知产品,通过店铺相信产品,通过活动消费产品,通过服务留住顾客。

  好了,关于做销售如何和客户聊天以及常用的销售策略有哪些的相关内容,小编就先给大家介绍到这里了。销售想要达成交易,与客户聊天,沟通感情也是很重要的。


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