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销售新手入门6大技巧

  一写到刚入职“电话销售新手”,我就感触颇深。在近20年的销售职业生涯中,看到无数个销售新手一步一步成长,成为优秀的“销售冠军”。在成长过程中,有气馁、有喜悦、有失落、有收获、有彷徨、也有感动。但唯一没有的就是后悔与遗憾。

  其实很多小伙伴,在毕业后找工作时,第一排斥的就是“电话销售”的工作,而很多家长也会反对自己的孩子做销售工作,在她们看来“做销售不但幸苦,而且压力大也不体面”。可结果是,最后还是很多人选择了销售,而且做的还都不错。

  我记得18年,有一个小女孩面试“电话销售”工作,当时看到她忐忑不安,既紧张又害怕,经验告诉我这是一个刚毕业、没有经验的应届毕业生。

  你为什么选择做销售?

  她羞涩的回答:因为我性格比较内向,平时又不善于表达与人交流,刚毕业、没有经验、没有能力、又不够优秀,而且销售工作要求低,我就想试试看自己行不行。但是我也知道做销售肯定很累、压力也会很大、困难也会很多,但我已经考虑好了,既然选择了这份工作,不管以后遇到多大困难,我都会坚持下去的。

  我没有再问任何问题,直接在录用建议栏上“填写录用”,因为我从她眼睛中看到别人没有的那道光,那是坚定、毅力、不屈不挠、不服输,是所有成功销售具备的眼神。

  果不出我所料,她仅仅用了一年半的时间就杀入全国“十大销冠”,排名前三。

  其实作为新人不要妄想一步登天,它是需要在一步一个脚印,脚踏实地,认真学习好产品知识及销售技能的同时,再一条一条开发积累自己的客户,维护好老客户,每天坚持学习优秀人员的录音,每天进步一点点,日积月累,终将使你一生厚重而充实。

  1、 充分准备

  成功都是属于有准备的人,做任何事,见任何人之前,都要做足充分的准备工作,准备好自己的心态,准备好你的时间 ,准备好你的精力,准备好你要拨打客户资料、产品知识、销售话术、笔和本等。正所谓“不打无准备的仗”,有了充分的准备,你才有底气,才有信心,才能做到事半功倍,获得更大的成功。

  2、良好的心情

  良好的情绪管理,是销售成功的关键,因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通,积极的情绪是一种状态 ,是一种职业修养,是见到客户时马上形成的条件反射。因为电话销售人员在电话接起那一刻,一定要将情绪调整到巅峰状态。

  什么是巅峰状态?我们有时候会有这种感觉,今天做事特别来劲,自信心爆棚,好像一切都不在话下,这就是巅峰状态,在这种状态下打电话成功率很高。可这种状态时有时无,我们好像无法掌控,其实不然,这种状态只要经过一段时间的训练,是完全可以掌控的。比如优秀的运动员,在比赛前就能很快的进行自我调整,到达巅峰状态。

  每天早上醒来可以听一首很好的歌曲或小故事,可以大声对自己说“我是最棒的!我一定可以!”,给自己一些良好的心理暗示,一个好的心情是一天良好情绪的开始。

  人有喜气,脸上必有愉然,愉色生宛容,宛容生和气,和气生财。因此先解决心情,才能做好事情、好心态、好心情、才会有好人际,好业绩。

  3、 克服心里恐惧

  绝大多数电话销售人员都有这样的经历,第一次拿起电话时都有心理恐惧,不敢给客户打电话。害怕看见电话,盯着客户资料和电话发呆,不敢把电话拨出去,即使鼓足勇气拨出去了,心里也在暗暗期盼对方千万不要接听。

  其实做销售,客户拒绝是一件很正常的事情,在打电话之前就要做好接受客户拒绝的心理准备。要把客户当成自己的家人或朋友来对待,勇敢打出第一个电话,多打电话,并且坚持不懈地打电话,电话打多了你就习惯了客户的拒答。自然而然就克服了恐惧心理,获得最终的成功。

  战胜心理恐惧与击碎巨石的道理其实一样。“一锤击不碎,就多击几锤。总之一句话,坚持就是胜利。

  销售都有“二八法则”,只要你坚持打下去,希望永远在下一个客户,有的人可能会觉得这是自我安慰,但其实这是成功销售总结的经验。比如我们打一百个电话,可能有99个客户拒绝,只有1个客户能够听我们讲下去。那这1个就是我们成交的目标客户。

  4、 明确打电话目的

  没有目的的沟通都是无效沟通,打电话前一定要清楚打每通电话的目的,我们打电话不是陪客户聊天,而是为了成交而打电话。

  5、 制定业绩目标

  一个没有目标的人,就好比大海中航行的船只没有指南针的指引,永远靠不了岸。

  学会以每年、每月、每周、每日给自己制定一个切实可行的目标、并尽自己最大的努力去实现。天天坚持完成自己的一个小目标,一个月后、半年后、一年后,你将会达成一个大大的目标 ,并为之骄傲。

  目标对于刚入职新手来说,制定目标前要对自我的能力有充分的认识,不要设置过高,也不能刻意缩小,要实事求是,并在不断的实践中突破自我。因为完成销售目标不要急于求成,越着急达成目标,目标就越难实现,越着急越失望,越失望就越焦虑。于是就形成恶性循环,进入一个死胡同走不出来。

  想要让自己快速成长,就要明白一个道理:“胖子是一口一口吃出来的,路是一步一步走出来的,能力是一点点提升的,做事更要一个阶段、一个阶段分步骤,按计划实施。。

  6、 及时做好心态调整

  销售过程中有高峰期,也有低谷期,能够自我调整,唯一要做的就是两件事:“不逃避、不放弃“。困难一定会有,但做的就是保持初心,学会坚持。

  销售成长的路上都会受伤,但不要疗伤太久,始终保持清零的心态。认清处境,重新调整,继续上路。(其实不只是销售新手,资深的老销售,每个月都会经历不出单、不想打电话、害怕与客户沟通、情绪低落、逃避不想上班、甚至怀疑自己不太适合这份工作的时候)。

  做销售即使有一些坎坷,磨难,但也要鼓起勇气,扬帆前行。因为,人生就像骑自行车一样,想要保持平衡就要不断前行。

  如果你曾经成功过,请相信那并不是偶然

  如果你正在低谷中,请相信这并不是终点


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