销售技巧和话术1、倾听的能力
听清楚客户的话，很重要，
听清楚客户的话，很重要，
听清楚客户的话，很重要，顾客说：你们的产品真不错，我们开会讨论一下，有意向再与您联系。我想知道它代表什么？顾客说：你这引擎好，就是重心高，恐怕转向不好。您猜猜顾客看到了什么品牌的汽车？
仔细倾听顾客的谈话，如果顾客没有说出来，你可以尝试提问或倾听。顾客说你什么不好，也不必急切地分清，人家说你不好，也许是想提醒你，也许是想砍价，也许是想要表现得很专业。究竟什么事情，要多听少说。跟顾客说个不停，真糟透了。
2、引导客户的技巧
客户第一次咨询就找到你，是幸运，很多时候客户已经做了大量调研，已经形成很多不利的想法，怎么办，跟客户抬杠?吵架?没必要，需要锻炼与客户沟通的技巧，通过高效准确的引导提问，引导客户思考和判断自己的想法，回归到对你有利的方向上来，能够让客户自己推理出你的产品就是解决他问题的最好方案，这个是销售最顶级的技巧。
相信我，客户都是精明的，不会被你摆布的，他会自己作出决策。而引导客户的技巧，是销售所有能力的集大成，也是迈向顶级销售的标志。
这个没有攻略，没有人的技巧是一样的，大脑需要飞速运转，一边听客户讲述，一边分析客户掌握的信息和立场。瞬间决定要如何提一个问题，让客户自己意识到自己的问题，同时你还要照顾到沟通的氛围情绪。一句话，无他，唯手熟尔。
3、谈判技巧
很多大公司的销售培训都有很多这部分你的训练，
对销售，还有几个问题很关键，与能力无关，与习惯和心态有很大关系：
1、诚信问题
每个销售从自己的职业生涯考量，都应当努力营造诚信的形象，同样一句话，有信任基础和不信任的人说出来是不一样的
2、过程控制
销售是一个系统工程，需要仔细把我这个过程中的每个环节，随意的态度是不行的
3、积极性
销售常常掌握大量一手信息，所以销售常常是公司活动的源头;同时，很多客户可能都是一辈子的客户，即使输了单，也不要输人，对客户积极，对内部积极，对事情积极，是成功销售的标志
4、个人魅力
说了这么多，沟通是销售的主要工作，要仔细经营自己的人设。有些帖子认为女销售常常被潜规则的，只能呵呵，绝对有，但没有大家YY的那么多。销售的人设很关键，靠被人潜规则，是什么样的人设?要如何搞定上面这么多内容，能长久的混销售么?能搞定上面这些的，谁愿意被潜规则?
5、人脉
各式各样的二代肯定都有自己的丰富的人脉资源，但如何经营才是关键。无关紧要的穷小子/姑娘，也不要紧，销路、一生，天生的那些资源会有先发优势，但也不会绝对。