电话销售

Michael老师销售话术和技巧分享专题:电话销售栏目,为新手销售和想要提高成交额的销售提供电话销售相关的所有资讯,希望我们所整合的销售话术和技巧能让您感到满意!

消费者性格主要有哪些?

消费者性格主要有哪些?
在销售活动中,消费者个体性格的差异是形成各种独特的购买行为的主要原因。营销人员可以根据消费者的动作姿态、眼神、面部表情和言谈举止等判断其性格特点,消费者性格类型在购买中的典型表现主要有以下几方面:1、外向型消费者。在购买过程中,热情活泼,喜欢与营业人员交换意见,主动询问有关商品的质量、品种、使用方法...
zib007 2022年03月17日 203 次 0

内向和外向型消费者性格特征,及应对策略

内向和外向型消费者性格特征,及应对策略
我们日常生活中,内向或外向性格的人都不缺乏。外向型性格比较活跃,内向性格人比较寡言少语,喜欢安静独处。生活中碰到的性格,也是我们销售中需要碰到和应对的,具体如下:一、内向型和外向型性格特征1、外向型消费者。在购买过程中,热情活泼,喜欢与营业人员交换意见,主动询问有关商品的质量、品种、使用方法等方面的...
zib007 2022年03月17日 248 次 0

情绪型和理智型消费者性格特征,及应对策略

情绪型和理智型消费者性格特征,及应对策略
之前分享了内向型和外向型消费者性格特征,及销售过程中应对策略。今天我们继续分享情绪型和理智型消费者性格特征及策略。具体如下:推荐阅读:消费者性格主要有哪些?内向和外向型消费者性格特征,及应对策略一、情绪型和理智型消费者性格特征1、理智型消费者。在购买中喜欢通过周密思考,用理智的尺度详细地权衡商品各种...
zib007 2022年03月17日 411 次 0

如何对待轻信和多疑消费者?

如何对待轻信和多疑消费者?
之前分享了内向型和外向型、情绪型和理智型消费者性格特征,及销售过程中应对策略。今天我们继续分享轻信消费者和多疑消费性格特征及策略。具体如下:推荐阅读:消费者性格主要有哪些?内向和外向型消费者性格特征,及应对策略情绪型和理智型消费者性格特征,及应对策略1、有的消费者,由于对所购买商品的性能和特点不太了...
zib007 2022年03月17日 180 次 0

让客户觉得你是行业专家,你就成功了

让客户觉得你是行业专家,你就成功了
我们在日常销售过程中,很多业务人员都无法跳出自己的角色,很少站在更高的角度去观察行业。每天都在为KPI奔波,不是在洽谈客户,就是在去洽谈客户的路上。其实,可以试着站在行业角度,去了解市场供给与需求,行业发展历史、现在及趋势,销售渠道和终端等。如果能做到这些,你已经胜过很多业务人员了,在与客户交谈中你...
zib007 2022年03月17日 162 次 0

如何挖局客户需求,解读一个小故事就够了!

如何挖局客户需求,解读一个小故事就够了!
应该很多人听过这样一个故事,一个老太太为她怀孕媳妇买李子的故事。三个水果商贩,话术不同,结果也大相径庭。分享该销售故事,具体如下:推荐阅读:如何激发客户沟通兴趣?FABE销售法则深入解读!FABE法介绍产品的特点、优点、利益和证据情景一:一位老太太每天去菜市场买菜买水果。一天早晨,她提着篮子,来到菜...
zib007 2022年03月17日 200 次 0

新客户开发的销售思路

新客户开发的销售思路
之前我们零零碎碎地分享过很多关于新客户开发的文章,不记得可以找到查阅。今天简单回顾,理清新客户开发思路,具体如下:1.找到第一KP。首先要找到真正客户,也就我们经常说的第一KP,第一个关键人。这个人有购是把控预算,有购买决策权。不管怎么样,我们第一要务就是找到这个人。推荐阅读:如何快速找到第一关键...
zib007 2022年03月17日 191 次 0

销售渠道是什么?

销售渠道是什么?
我们之前已经分享了很多针对终端的销售文章,但对销售渠道相关文章分享较少,接下来将重点转移至销售渠道上来。希望大家了解终端之后,进一步掌握销售渠道知识。今天就分享销售渠道是什么,具体如下:1.销售渠道定义。根据百度百科表述,所谓销售渠道是指"产品从生产者向消费者转移所经过的通道或途径,它是由一系列相...
zib007 2022年03月17日 294 次 0

销售技巧:如何应对客户要求退货?

销售技巧:如何应对客户要求退货?
有时候客户购买产品之后,可能会有退货要求。这个时候,我们销售人员该如何应对客户要求退货呢?分享如下:1.心平气和,掌控气氛。客户要求退货,肯定是客户觉得产品品质不好,或是价格买贵了,或是其他不如意的地方引起客户反感担忧。退货是一方面,更恼火的是客户还会带有脾气,怨气,怒气。我们销售顾问一定要克制自...
zib007 2022年03月17日 236 次 0

业务人员如何做好经销商服务?

业务人员如何做好经销商服务?
业务人员是代表厂家管控经销商的,重要的几点,一是量价款,二是经销渠道建设和优化,三是宣传促销等。明确了沟通目的,那么后面的事就很好做了。1.维持客情关系。业务员层面也不需要多大场面的吃吃喝喝,一般费用也不允许。客情维护多在日常拜访与服务,客户有诉求第一时间解决,不能解决及时向领导汇报。2.传达K...
zib007 2022年03月17日 159 次 0

销售经理怎么与经销商沟通

销售经理怎么与经销商沟通
业务员、销售经理、销售总经理等角色不同,与经销商沟通的方式也不一样。之前我们讨论过业务员如何与经销商沟通,今天继续分享销售经理沟通方式方法。1.明确KPI指标。销售经理拜访经销客户,很清楚明确的告诉经销商,销量销价和回款任务。要求经销商必须完成任务,从上而下为业务员给经销商施加压力。2.帮助经销...
zib007 2022年03月17日 240 次 0

销售要有思路,有方法!

销售要有思路,有方法!
刚看到一篇关于《人民的名义》的文章,主要讨论易学习为什么长期得不到提拔。我们都知道,易学习在修路出问题后主动承担责任,保护李达康,识大体敢担当。敢取缔赵立春公子的美食城,不畏权贵,刚正不阿。多年来一直蜗居在小房子里,廉洁奉公。。。易学习还有很多优点,但为什么没有得到重用,连李达康也没有帮助提报呢?可...
zib007 2022年03月17日 122 次 0

如何识别关键人——决策者,使用者和影响者

如何识别关键人——决策者,使用者和影响者
如何识别关键人——决策者,使用者和影响者我们都知道,做销售首先要找对人,找到关键人。这个关键人有决策者,也就是第一关键人。然后还有使用者,及决策影响者,这些虽然没有决定权,但可能会左右决策。今天就分享如何识别关键人。推荐阅读:如何快速找到第一关键人?1.关键人可以分为决策者,使用者和影响者。(1)...
zib007 2022年03月17日 349 次 0

客户真实需求包含哪些方面?

客户真实需求包含哪些方面?
我们经常说,营销就是发现客户需求,用产品或服务满足客户需求。那么,有没有细想客户需求具体包括哪些方面呢?今天分享如下:1.马斯洛需求理论。美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Maslow.A.H.)从人类动机的角度提出需求层次理论,该理论强调人的动机是由人的需求决定的。而且人在每一个时期,都会有一种需求...
zib007 2022年03月17日 248 次 0

什么是销售的最高境界?

什么是销售的最高境界?
有人说,销售有三种境界。最低级的境界是卖产品,第二级是卖价值,最高级别则是卖观念。1.卖产品。就是围绕产品展开,我们常见的FABE销售法则。产品特征、产品优势、产品好处,及佐证展开。比如:卖房子。不管见到什么客户,就推销房子的地段、环境、性价比等。2.卖价值。客户碰到什么问题,需要购买我们产品才...
zib007 2022年03月17日 262 次 0

一个老销售的思考,如何正确理解产品?

一个老销售的思考,如何正确理解产品?
做销售已经很多年了,从业务人员、销售经理、销售管理一路走来,也试着清空自己,重新审视销售基础理论。今天分享主题是,从销售人员角度如何理解产品。1.产品是销售载体。做销售,首先要有东西给你销售,所谓东西就是我们常说的产品。你销售房子、销售汽车等,销售保险等,这里房子、车子和保险都是产品,只是形态不同...
zib007 2022年03月17日 154 次 0

值得深思的销售问题,销售本质是什么?

值得深思的销售问题,销售本质是什么?
做了多年销售,越做越迷糊,空闲时候细想什么是销售,销售的本质是什么?这是个开放题,可能不同的人对销售本质有不同理解。小编认为,销售就是发现客户需求,用产品满足客户需求。在满足客户需求的过程中,也是产品价值交换的过程。一是解决了客户问题,同时实现了产品由价值到价格的转换。从这个理解,销售本质就是产品由...
zib007 2022年03月17日 258 次 0

如何与客户深入交往?

如何与客户深入交往?
不知道您注意到没有,很多销售经理、销售主管、销售总经理等都非常善于与客户交往,给人感觉关系很好。销售总经理就不说了,位高权重,客户巴结还来不及,关系好是自然的。但也有些一线业务人员,跟客户关系也很好,客户很听业务人员的话。这个又怎么解释呢,又是如何做到呢?今天就这一话题,分享如下:1.主动跟客户联...
zib007 2022年03月17日 204 次 0

FROM沟通模式,销售高手拉近客户关系闲聊实战技巧

FROM沟通模式,销售高手拉近客户关系闲聊实战技巧
销售顾问是以交易为目的,所以很多销售顾问跟客户除了谈工作,好像没有什么可以谈。其实不然,客户也是人,如果对销售顾问不熟悉,那么就会保持警惕心理。如果我们销售顾问能够与客户闲聊,卸下客户警惕和防备信息,可以很好的取得客户信任。把销售顾问当朋友了,成交就是水到渠成。如何与客户闲聊,可以参考FROM沟通模...
zib007 2022年03月17日 185 次 0

影响客户购买决策有哪些阶段,具体是什么?

影响客户购买决策有哪些阶段,具体是什么?
一般来说,客户在购买过程中,会经历五个阶段,具体如下:1、引起需要阶段消费者认识到自己有某种需要时,是其决策过程的开始,这种需要可能是由内在的生理活动引起的,也可能是受到外界的某种刺激引起的。例如:在汽车网站上奥迪A8换代升级,不管是车身外观还是功能等都有大幅度提升。再比较下自己现在的座驾,对比就有...
zib007 2022年03月17日 297 次 0