二手房经纪人如何接待进店业主?

为了获得客户信任,获取房源,二手房经纪人在接待进店业主时,可以遵守以下接待流程:


1、接待要领:介绍自己,介绍公司,了解客户动机,了解客户要求等。


(1)客户动机:客户租房或售房动机,市场行情分析,强调公司客户资源;


(2)客户要求:站在客户立场闲谈拉近距离,再谈价格、销售条件及委托期等。


2、接待礼仪。“您好,先生(女士),请这边坐”,端茶递水,礼仪接待。


3、询问房屋情况。比如房屋楼盘,楼层,面积,有无装修,装修档次,产权年限,有无购房合同,及按揭情况等。


4、分析二手房行情。“您这套房子,按现在的年限,朝向、楼层,可以卖到XXX万元。我们上个月成交了两套这样的,比这个价位稍低。”


如果客户表示不满意这个价位,二手房经纪人可以如下说:“我们尽量帮您将价格挂的稍高些,咱们详细谈谈。”


5、拿钥匙。“我们看房时会给您打电话,或您方便的话,可以将钥匙放到我们公司,这样不必每次看房都要打扰您。”


如果客户比较犹豫,可以说:“您放心,我们公司客户流量大,成交率高。您把钥匙放在我们这里,您的房子会很快租出(售出)的。”


6、独家代理。可以强调公司的比较优势,比如公司规模大,客源广,服务好,成交率高等。


7、登记房源。登记房屋相信信息,并询问客户有误其他五冶出租或出售,在另行登记。


8、递名片。客户临走时,二手房经纪人把自己名片双手递送给客户,并礼貌送出店门口。


销售技巧和话术总结:二手房经纪人如何接待进店业主?主要有7个步骤,接待、询问房屋情况,帮助客户分析行情,争取拿到房屋钥匙,最好是独家代理,登记房源,客户临走递名片让客户记住你。


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