销售技巧和话术在销售行业，不可避免地需要打电话给陌生客户。事实上，打电话给老客户比打电话给陌生客户要容易得多，因为维护老客户比开发新客户更容易。最近，一些学生的粉丝不知道如何打陌生的电话。所以，今天老师将整理以下细节与您分享：在分享如何打电话给陌生客户，提高成功率的秘密之前，让我们先看看学生打电话给陌生客户的案例信息：
您好，请问是王先生吗?额……我这边是做销售培训的，您的销售团队……(电话那边是)哎呀，你打错人了，我姓王……(最后电话里传来就是嘟嘟嘟的声音)这是来自一位重庆肖先生的信息诉求，在这里老师告诉你以后不能这么打电话!下面马上开始上课，打陌生人电话其实听起来很简单，原本打个电话而已嘛，一分钟最多就结束了，但是实际做起来，却非常的难，关注老师，教你如何解决……我们在拿起电话打给陌生客户之前，必须要做好三件事情：
第一、通话的内容预先写在纸上。没有提词器，奥巴马都会显得语无伦次，何况是你呢?提前做好打电话内容准备，这样做能够保证你在给客户说话的时候流利清晰，并且透露出自然而然的自信状态，让客户迅速的信赖你并建立良好的第一印象…第二、他是谁?跟你通话的人，你了解了吗?他在公司具体是什么职位?你知道吗?具体这两个字的含义，是你必须要事先做足功课准备，不能对客户一丁点都不了解，就开始拨通陌生客户的电话……第三、做到平稳的心态。
这是你的职业，不是可耻的事情，哪怕客户拒绝了你，那又如何呢?送大家一句话：客户虐我千百遍，我对客户如初恋。电话那端的人啊，可能此时正在开会、可能正在打球，也有可能正在聚会喝酒……总之，他的情绪可能是各式各样的，开始的时候他一般会提出几个反问，这很正常。你的应对策略只有一个，就是不能成为他厌烦的对象，你学会了吗?
接下来，我们回复他的电话：你好，王先生，我是某机构咨询部的肖肖。我们专注于帮助企业提高业绩。临近年底，你有没有考虑过提高贵公司的销售额？你能理解吗！我最近为此头疼？是的，业绩提升是我们公司的核心造血功能。我们机构有一套完整的销售人才培训方案，可以有效提高我们公司的销售额。具体怎么操作？王先生，这样，如果你看起来方便的话，我会把公司的信息和实际案例方案带到我们公司，借用你10分钟的宝贵时间向你解释。即使我不合作，我也会和你交朋友。年轻人，他很会说话。记得明天下午案例方案过来！最后，是的！再签一个订单。