销售技巧和话术在销售过程中，如果你想让客户选择你的产品或接受你提供的服务，你必须尊重客户，让客户感受到他在你心目中的重要性。
一天，一位中年妇女从乔·吉拉德汽车销售商店对面的福特汽车销售商店走进乔·吉拉德的办公室。她说她想买一辆白色的福特车，就像她表弟开的那辆一样，但福特汽车经销商让她一个小时后再去，所以她先来这里看看。吉拉德笑着说：妻子，欢迎来到我的车。。这位中年妇女兴奋地告诉他：今天是我55岁的生日。我想买一辆白色的福特车作为生日礼物送给自己。妻子，祝你生日快乐！吉拉德热情地祝贺你。然后，他轻轻地向助手解释了几句话。
吉拉德带领中年妇女慢慢地走过一辆新车，一边看一边介绍。当他来到一辆雪佛莱汽车时，他说：妻子，你特别喜欢白色，看看这辆双车，它是白色的。当时，助手走了进来，把一束玫瑰给了吉拉德。他把这束美丽的花给了中年妇女，并再次祝贺她的生日。这位中年妇女感动得热泪盈眶，兴奋地说：先生，非常感谢你。很久没有人给我送礼物了。刚才福特车的卖家看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起新车，所以当我提议看车时，他拒绝出去收钱，所以我不得不来找你等他。现在想想看，你不必买福特车。
后来，这位中年女士就在吉拉德那里买了一辆白色的雪佛莱轿车。
乔·吉拉德从头到尾都没有说过建议顾客放弃原来的计划，买他卖的车，但他成功地得到了订单。也许正是因为吉拉德有一颗尊重的心，他的销售业务才一次又一次地取得了成功。
在销售中，销售人员应该尊重每一位客户。即使客户到目前为止还没有购买的计划，你也应该像吉拉德一样尊重他们，这样你就不会失去任何潜在客户。公司总经理决定向华美家具公司购买30万元的办公家具。
一天，华美家具公司的销售主管小李打来电话，说要来拜访晨光公司的总经理。总经理心想：反正订单已经下了，等小李过来以后在订单上盖上章就可以了。
然而，小李不仅来了这个订单，还询问了晨光公司员工宿舍楼即将完工。他希望晨光公司员工宿舍所需的设备也能从华美公司购买，所以他带来了很多信息，摆满了桌子。当时，总经理碰巧有事要做，所以他让秘书顺便接待小李。秘书递给小李一张总经理的名片，并与他交谈。等了一会儿，小李看到总经理真的无法脱身，不得不收起信息说：我再打扰一天。
当小李收拾信息准备离开的那一刻，总经理突然发现小李不小心把名片掉在了地上，转身时不小心踩了一脚。当时，总经理很不高兴。他立即要求秘书通知小李取消订单。正是因为这个看似小小的错误，小李才永远失去了与公司做生意的机会。一个即将到来的大订单已经成为一个泡沫。
尊重客户不仅要尊重客户本人，还要尊重与客户相关的人和事。如果你能让客户从你身上感受到尊重，你就离成功不远了。