经常有新的销售人员会问:“我不知道如何找到客户,你能教我吗?”肯定每个新销售员都会有这个问题,而且我刚开始销售时也是这样。寻找顾客对于销售员特别是新手来说非常重要,因为找不到客户,所以很多销售新人都会离职,甚至离开销售这一职业。
销售员寻找顾客,首先要做的是对顾客的细分和顾客的筛选工作,通过分析绘制出自己理想的顾客群,然后找到这些顾客的联络人进行沟通跟进。而且不要胡乱眉毛,跟进一些小客户,垃圾客户,这样只能事倍功半。要知道,销售员最重要的是自己的时间。
在这个过程中,销售人员搜集信息的能力就变得非常重要。
哪么销售新人应该如何收集信息呢?信息收集的渠道有哪些?我们一起来看一下:
一、公司内部资源
一个销售新人到公司,首先要做的是从公司内部获取信息,从而找到寻找潜在客户的方法和途径。主要的方法有以下几种:
孤儿客户
以前有成交客户,因为销售旧掉,等等,没人服务,没人管过问。新进人员可主动关注顾客,顾客有可能再次购买或有购买新产品的可能性。许多企业失去订单,都是因为销售不畅,新员工不能及时跟进,造成客户流失。就在这儿,机遇就在这里。
离职员工
许多销售人员离开时,其实手中就有一些销售机会,客户资源,您可以通过这个渠道来收集信息。采取以下措施:
一:你到新公司时,人事部会为你安排一张桌子。那张桌上,抽屉里仔细看。看原来坐这个位置的人,是否留下了笔记本、名片等。别一大把都处理掉,好好整理一下,翻一翻,还有他以前收集的名片,好好地整理一下。。
第二,你在公司呆了一段时间,其间如有老业务因为各种原因离职,人家离职前,请他吃个饭,交个朋友,如果他不做这个行业了,可以向他要客户资源。中国有句话叫人走茶凉。这个时候,你去关心他,请他吃饭,他会感动,说不定,你们以后可以成为很好的朋友。
公司销售热线
我刚开始做销售的时候,领导跟我说,这两个座位,你找一个坐,我看其中一个电话比较高级,有来电显示,就选择了这个。后来发现,这个电话是公司对外公开的热线电话。我总是能接到一些产品咨询的电话,其中还成了一些单子,当时我想选择这个座位真是赚了。
所以如果有选择座位机会的时候,要尽量的选择离销售热线近的位置,尽可能的跟接电话的同事搞好关系,说不定能老不少单子。
现有老员工
平时跟老销售搞好关系,多帮助人家跑跑腿啥的,在老销售有做不过来的小客户的时候,也许就会想到你。当然,老销售直接给你单子的可能性是比较小的,但也不是完全不可能。另外如果跟老销售搞好关系,也许他会指点指点你,对你成长也是非常好的。
公司网站旧信息
很多公司都有网站,有些更新比较快,有些更新比较慢。有时间,看看公司网站的旧信息,翻翻一年前,两年前的信息,看看有没有什么客户签约的新闻。说不定你会发现,这个曾经跟你们公司合作过客户,因为某种原因不合作了,这就是你的机会。
公司服务和运营部门
平时跟你们公司那个负责服务和运营的家伙(虽然你每天背后骂他几百次)搞好关系,让他认为你不错,他可以为你提供很多有价值的信息。
会议
很多新人参加会议,看老板跟老销售在谈论一些东西,感觉跟自己没有关系,就玩手机,刷微博,看微信朋友圈。这种现象是不是很常见?其实公司会议的信息量太大了!你可以通过会议获取如下信息:
1、客户可能会提什么问题,老板,老销售是怎么解决问题。
2、客户的组织架构、决策流程、采购流程。特别是做政府、事业单位,国企业项目。因为他们的组织架构、决策流程有着惊人的相似。
3、需求信息:同类客户的需求、关注点都是相似的。