教你四条销售技巧话术

  销售与客户沟通的本质实际上是找出客户需要什么,销售本身的目的是什么,所以仅仅依靠销售本身是不可能的,但需要通过有效的互动来实现。有效的互动并不意味着销售直接进入主题,向客户提出一些封闭的问题来获得答案,而是将封闭的问题与开放的问题相结合,倾听和理解客户的需求。在不同的场景下,销售可以构建不同的问题技巧。

  第一条,客户说考虑,你就要主动!

  这是客户常用的拒绝话术之一,“我在考虑考虑”。如果这是你再不主动邀约下次电话沟通的时间,那客户的考虑就会永无止境,而这时你需要说的就是:“那我周末再和您电话联系,请问您什么方便?”

  第二条,客户要和同事商量,你就要主动!

  无论客户说“会再和你联络”也好,还是“要和同事商量一下”也罢,不过都是搪塞的托辞。你若是默许,就是丢掉了主动权,所以身为销售就应该回复:“您的想法我完全理解,毕竟仅凭我的只言片语还无法证明这次的合作是否真的有利于贵公司,要不这样,下周X我带着资料过去给您当面讲解如何?不知您是否有时间?”

  第三条,客户最直接地回答不需要,你就要主动!

  “我不需要”;“我没兴趣”,这是销售在给客户打电话时最常听到的说辞,其实换做谁在接到陌生销售电话的时候都会如此回答。可作为销售,此时就应该这么回:“您说的对,如果是我在还没看到任何资料的时候也不会有兴趣,不知您周末是否有空,让我把资料带去给您当面讲解,再作决断也不迟啊!”

  第四条,让客户先发信息,你一定要主动!