销售技巧和话术一、善于察言观色
优秀的销售人员首先要善于观察文字和颜色，通过一个人的微妙动作和表达洞察人们的心理，能够快速反应，采取相应的措施，抓住战斗机克服敌人。
因此，一个优秀的销售人员既是士兵又是将军。他不仅可以冲锋陷阵，还可以制定战略。在谈判或促销过程中，他可以有效地调动和指挥自己的器官，快速的嘴、快速的眼睛和快速的动作。他可以牢牢控制现场，积极引导客户，不被客户牵着走。
二、会处世就会销售
会处世的人一般都是较细心的人，他可以很好揣摩别人的心理而且能运用恰当的方式和人相处，因此他在推销产品的时候也可以很快进入角色，而且能运用恰当的'方式让客户接受他的产品。
处世技巧不是天生就有的，是在不断的磨炼中悟出来的。销售技巧也是在不断的实践中掌握的，实践越多技巧越好，能力就越强。
三、随机应变是最好的销售技巧
不同的客户有不同的情况，包括他的个性，客户对象，他的作息时间与工作习惯与场合等。不同的客户要用不同方式，包括我们拜访的时间，面部表情，言谈举止，说话的语气，怎样制造轻松的气氛等都不同。
四、有好的心态与思维方式就有好的销售效果
有什么样的心态和思维方式，就有什么样的表达方式和行为方式。心态与思维方式是车头，表达方式与行为方式就是车身与车尾，车头走错了方向，车身与车尾毫无疑问也会走错方向。有好的心态与思维方式就会有好的表达方式与行为方式，同样也就会有好的销售效果。
五、营造轻松的气氛是销售成功的关键
能够营造轻松的气氛，让客户露出笑容，你就打开了客户的心门，就能走进客户的心灵，客户就会愿意倾听你的声音。就像你打开了瓶盖，就能将水灌进瓶去，相反你的水就灌不进去，就只能倒在外面。
还得注意开门的方式与开盖的方式，门是虚掩着的，就不能猛力去撞，如瓶盖本来就是松的，就不能像开真空盖一样用启子或是刀子去撬，那样会把客户吓到。客户因情绪不好或其他原因不愿打开心门和瓶盖，你要设法打开，打开心门与瓶盖的最有效的方式就是营造轻松的气氛。
六、拉近和客户的心理距离
与人相处贵在交心和攻心，和客户相处也是一样。
拉近和客户的心理距离的方式多种多样，如客户在生病的时候或是节日期间给客户打电话发短信送点小礼物，平时给客户帮帮忙之类。
拉近和客户的心理距离，不仅是体现在行为上，还体现在我们的语言与用词上，特别注意人称用词，不能滥用“你和我”及“你们和我们”，不可以用的地方千万不要用，不要将客户推到我们的对立面去，要拉近我们和客户的距离，非常微妙的心理距离与客户融为一体。
七、放低自己，捧高客户
有一种现象，当我们手里拿着一个物体时，它依赖于我们的手掌。对于客户来说也是如此。我们需要低调进入，降低自己，经常赞美客户。客户拿起客户后，客户依赖我们的手掌。他们拿得越高，他们就越依赖我们。