如何和客户找话题(怎么与客户找话题)

  作为一个销售人员,如何去跟客人找话题,快速建立熟人关系?下面是小编为大家整理的如何和客户找话题,希望能帮到大家!

  如何和客户找话题

  话题这个东西其实非常简单,话题围绕着我们身边无处不在,要学会察言观色,观察身边的事物,要习惯每天阅读新闻事件,要在空闲时间多看看名著、文章;

  总之一句话,上能谈天,下能聊地,不要多么精通但一定样样都懂,我们要明白一点,所有的交谈都来源于生活,所以第一时间就是能准确定位客人的性格及聊天喜好;

  你不能他是个党员你跟他聊古惑仔,他是个商人你跟他聊诗词歌赋,这种情况聊下去的后果是很难看的,所以判断客户非常重要。

  如果觉得自我价值提升的方法一时半会用上不容易,那我跟你分享一个简单快捷的,速成法~这个速成法只能快速打开话题,如若要拉近关系,还是投其所好的稳妥些;

  我一直在强调一句话,我说话题来源于生活,我们生活中的话题无处不在,比如一句今天您吃饭了没,都可以是一句简单打开话题的方式,但我们要学会观察,我们该在什么样的时间说什么样的话才会显得很合适又不唐突?

  比如一句早安,放在中午去对一个早起的人说就觉得很搞笑;但一句早啊,放在一个刚刚睡到中午的人来说,给人感觉既幽默又有问候,这样说话就是我说的显得合适又不唐突!

  对待男女的区别也就是技巧:

  大多数男同志是比较喜欢说教的,我所谓的说教就是在他面前你一定是懂的少的那个,比如聊股票,你必须懂一点,才可以聊,遇到不太懂的直接抛出你不懂的问题,让他有自豪感的跟你去逐个解释,你再复合的点头应着,他可以在你身上找到那种被崇拜的感觉,他自然觉得你不错;

  反之,女客人是比较喜欢被赞美的,你的话题来源可以是您这件衣服真好看,您这个包的皮质真好,您用的什么护肤品,皮肤这么水嫩~女人都是虚荣的,虚荣的结果就是美,美是被称赞的,所以当你的话题从称赞开始,她就已经接受你了;

  我其实很赞成一种肢体交流的方式服务,我曾经跟我的客服说过,要一对一的贴身服务,当然这个贴身服务并不是贴着客人的身体服务,这里的贴身相当于贴心服务和肢体服务的结合;

  我说的肢体服务并不是要我们付出怎样的身体代价,而是在客人遇到楼梯,台阶或者进电梯,我们介绍项目,送客接客时,我们所表现出的一系列的身体语言;

  比如说,客人遇到台阶时我们可以伸手做出搀扶的姿势,你可以不用碰到他,但你的手要一直演下去,这是一个拉近人心里的举动,这种举动不仅仅只是在台阶搀扶,很多时候都可以用到;

  进电梯时的遮挡手势,让他先进先出,这是一种尊贵且贴心的细节服务;

  再说介绍项目价格,我们尽量是比客人低一个头的位置半依偎的蹲在或坐在客人身边介绍,这样客人不用抬头看你,也能拉近彼此之间交流的距离,还会显得你很有亲和力;

  送客时,无论这个客人有卡没卡,充没充钱我们都要一样热情的把他送上车挥手告别目送离开;

  有了这些肢体接触和贴心服务,很快你的肢体亲和力会让客人觉得很舒服没压力,久而久之,关系也会慢慢牢固;

  做客服也好,技师也好,我们要明确一点,我们做的虽然是和利益挂钩的事儿,但我们不能做那种利益的人,我们说一直所说的长期客户,其实就是朋友~