销售技巧和话术我的回答不只限于卖男装，任何卖场销售都要注意这一点，即不能给顾客压力。想象一下，作为顾客，我们是否曾经有过这样的感觉：当你进入某些商店时，你会想自己先看看是否有合适的商品，但店员却会跑过来跟你后面，比较接近你，你会去哪里，你会去哪里，这段时间你会怎么感受?
我想大多数人此时都觉得自己想尽快逃离这个地方。原因是她离你很近。虽然她没有交流或说话，但你感到很大的压力，所以你会拒绝她。拒绝的方法是尽快离开。
因此，在我们在与客户打交道的时候，为了避免被拒绝，你要学会采取用一些温和的方式，比如通过问一些循序渐进的问题，或者是用给建议或者问问题的方式来与客户交流，让客户开口多说话，而不要让客户感受到压力。
因为只有这样客户才愿意和你交流。
如果你是商场的导购员，你只需要在顾客进店时点头打招呼，说明你看到了他。首先给客户一些自己的空间，让他自己选择。我们还是要做销售，所以如果你想和他沟通，开始销售流程，就要遵循以下步骤:首先，一定不要谈销售，因为说到销售，客户会立刻警惕，直接拒绝你。商场销售人员最失败的开场白是:
“请问有什么需要帮助的?”
“我们这个星期进了一些新货，你要看看吗?”
“你是想看西装还是想看一件夹克?”
“我给你介绍一下吧?”
这些都属于最失败的开场的销售语言，因为90%的可能你都会换来客户的一句非常冷淡的话，“我只是随便转转。”
你就很难继续下去了，这一点我们作为客户都有体会吧，我们基本上都说过这样的语言来拒绝销售。
那你作为销售就一定不要再犯这些错误。
那你该怎样和客户进行有效的开场呢?
我给大家推荐的方式是不要给客户任何销售方面的压力。你可以采取这样的方式，手里随便拿个计算器，让客户感觉你有事情在忙，而不是虎视眈眈地盯着他，就想让他买东西一样。
然后从客户旁边走过，不要站在他的正前方，从侧面说一句，“我可以请教你一个问题吗?”这样就不会给客户任何压力，而且这个问题是激发好奇心的一个最简单有效的问题，这种情况下大多数客户都会说“可以啊。”
那你接下来可以说“看你今天买了不少东西，是商场有活动吧?”
这个时候客户就会觉得你只是跟他闲聊而已，一般情况下他都会跟你开口说话说：
“确实是买了一些东西。”
而你就可以接下来说：“唉，看来我在这里上班是错过了多好的机会呀。”
这样就可以以这种闲聊方式开场，从而不让客户感觉你是销售人员，有任何销售的压力会给对方。
而是否会使用这种方式开场就是区分一个普通销售和一个销售高手的最大的区别。
但是遗憾的是，大多数的销售人员都会以前面提到的这几种最失败的方式开场。
所以普通销售就会经常让客户感觉你就是一个销售，而客户的感觉是你既然是销售，你的目的就是卖东西给我，他就会对你有了反抗的心理。
到这里大家也许会问，那我只是闲聊就可以了吗?其实肯定不是的。在闲聊几句让客户打消了对你的怀疑念头之后，你还可以这样子进行转换，轻描淡写地问客户一句：
“今天怎么想到会来我们店了呢?”
大在某些情况下，如果客户真的有一些需求，他会说出他的一些需求，你可以进入需求查询的过程，这样你就可以开始一些你的产品介绍。但问题是，一些客户仍然会说我只是在转身。那么这个客户可能有两种情况，第一种是他仍然觉得没有建立足够的可信度或安全的氛围，所以你也可以说转身很有趣，我没有什么也喜欢四处走动我买了什么。
另外也可以聊一些你观察到的和客户有关的事情，比如孩子、开什么车、留什么发型、戴了什么饰品等等。找机会再次进行转换。
而切忌用这样的语言回答说：“那好吧，你有什么问题随时问我。”这是一句失败的语言，因为你这一句也会告诉客户，我还是个销售，我还是在等着把东西卖给你。
所以当你再次转换之后，而客户再次说出，“我只是看看”的时候，你就把它交给别的同事吧，因为还有别的顾客去招呼。
第二种情况是客户真的是随便转转。如果真的是随便转转的话，那我建议你就把他领到你们的打折区，告诉他这里有一些打折的商品，那你就随便看看吧。你就可以去服务别的顾客了。
最后再强调一遍，让顾客在没有压力的情况下自己说服自己，“润物细无声”就是销售的最高境界。