寻找顾客身上可以赞美的一个点
赞美客户需要理由。导购员不可能凭空创造一个点来赞美客户。这一点必须是可以赞美的点。有充分的理由赞美客户。只有这样,客户才能更容易接受,从内心深处感受到导购员的真诚。即使这是一个美丽的谎言,顾客也非常喜欢并愿意接受。
顾客自身所具备的优点
作为导购员,我们应该发现客户的优势和优势。优势和优势是我们赞美的地方。客户的优势可以从很多方面找到,比如客户的职业生涯、客户的外表、客户的行为、客户的语言、客户的家庭等等。当然,如果这种赞美是客户的优势,只有有了赞美的优势,我们才能感受到客户的赞美和技巧。客户只有你才能赞美客户。
赞美的亮点一定要符合实际
客户之功德若无可辩驳,对事实的赞扬与陈述就是导购对事物的基本判断,会让顾客感到,你的称赞没有过分之处,这样的赞扬顾客就更容易接受,无论男女都喜欢他们年轻、漂亮,称赞人家你的外表气质比实际年龄要年轻得多的时候,大凡顾客都愿意接受。
用自然的语言表达出来
对于客户的赞美,可以通过导购用他们自己的语言,自然地表达,如果你用非常华丽的词藻来描述一件生活中或工作中经常碰到的事情,那么客户就会觉得这种赞扬太假了,客户对你的话语的信任也会大大降低。以自然通俗的方式表达赞美,是一种很好的表达方式。
在恰当的时候真诚的表达出来
给客户的赞美要适时地说,此时就会显得你的称赞很自然,同时对于顾客的称赞也可适当地加入一些风趣调味料或网络流行语、小品幽默语等,这样更容易调节气氛,让顾客在心里觉得很舒服,而且还能适当地加些调侃调味料或网络流行语、小品幽默语。
销售过程中一般女顾客最喜欢听的16句赞美语中的其中一句(适合并用)
1、今天您的气质非常好,这段时间看得出来您的运气非常好,和您接触我也粘喜啊
2、您今天穿的衣服很合适您,感觉出您是一个懂的生活的人
3、我好羡慕你的头发,很飘逸,
4、您的身材好棒,穿什么衣服都很合身,我真的很羡慕您
5、看得出来您非常有女人味,并且非常显年轻
6、和您谈话对于我来说是一种享受
7、看得出来您是一个才女,和您谈话让我学到了很多
8、您很有福气...
9、感觉出来您是一个非常有品味的女人,
10、看得出您是一个非常细心的人,生活中做您的老公真是幸福
11、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人
12、感觉您真的眼光非常与众不同,并且非常独到
13、您提的建议非常好,我一定向我是上级传达您的想法
14、从您挑选产品,看得出来你说话做事非常干脆利落,想象得出您是一个做大事的人
15、从您挑选产品,看起来很有派,应该是一个领导级的人
16、看得出您是一个知识渊博,知书达理并且温柔形的女人(一般形容戴眼镜的女人恰当)