葡萄酒销售如何打动客户(酒庄怎样吸引顾客)

  近日,葡萄酒行业某领先的市场调研和咨询公司发布了一个报告,其中根据中国消费者的消费习惯和他们对葡萄酒的态度,将中国葡萄酒消费者分成了 6 个不同的群体:节庆场合饮酒者、健康饮酒者、社交新人、狂热分子、传统名庄爱好者和发展中的饮酒者。那么,面对中国着6类至少3800万的葡萄酒消费者,葡萄酒销售人员该如何去做,来更快更打动他们,并把这一数量进一步扩大呢?下面是小编为大家整理的葡萄酒销售如何打动客户,希望能帮到大家!

  80%的销售在多次跟踪后完成

  有调查显示,在产品的销售过程中,1%的销量是在电话中完成的, 2%的销售是在第一次接洽后完成, 3%的销售是在第一次跟踪后完成, 5%的销售是在第二次跟踪后完成, 10%的销售是在第三次跟踪后完成,80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!所以,跟进很重要。那么对于葡萄酒厂家的销售人员来说,就是要多多与有销售渠道的经销商或者终端店面沟通,保持适度频率的跟进,让葡萄酒成为消费者能够处处见得着的商品。

  专业是基础,但不要显摆

  因为熟练,所以专业;因为专业, 所以极致。任何顾客都不会和业余选手玩,因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家,专家代表权威和被信任。对于葡萄酒这种专业性极强的品类来说,专业更是保证成交的关键。面对那些葡萄酒的狂热分子和传统名庄爱好者,专业更是必需的技能。

  推销葡萄酒的时候要懂得察言观色,千万不要和顾客狡辩,尽量保持一种服务的低姿态。先侧面了解客户对葡萄酒了解程度,然后比他多一点的了解再告诉他就可以了,其中最主要的是讲他喜爱的品种及品牌的介绍。

  虽然说只有专业才能满足客户需求或引导客户消费,但是也不要太过于在客户面前显示专业知识,这样会让客户反感,尤其是对葡萄酒还不太了解的人群,更是如此。

  为顾客创造他需要的价值

  只有满足了客户需求,才能盈利;只有为客户创造了价值,自己才能盈利,这就是双赢。价值可以是定量的,比如价格、服务速度等,也可以是定性的,比如设计、客户体验等。葡萄酒是一种消费品,消费者购买它一般都是需要满足饮用需求、社交需求或者高贵的体验。有时候顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同和真放心。那么,作为葡萄酒的销售人员,就要在这些方面尽可能的满足他们的需求,并且创造他们需要的价值。

  销售金句

  事实上,以上几点仅仅是葡萄酒销售当中比较核心的几个方面,除此之外,还有很多值得我们学习的点。销售都是相通的,相信假如你真正理解并且领悟了下面的金句,你的销售业绩立刻倍增10倍不在话下。

  1、销售最大的收获,不是提成多少,不是升职,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务,而是你生活中多了一个信任你的人!

  2、只有找到了与顾客的共同点,才可能与他建立关系。销售就是建立关系,建立人脉。

  3、销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。

  4、信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感,3%在成交。

  5、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

  6、销售不变的法宝——多听少讲,必备多问少说;服务的最高境界——发自内心,而不是流于形式。

  7、销售等于帮助,一切成交都是为了爱!爱他就成交他吧!收到钱是帮助顾客的开始。

  8、一流推销员——卖自己;二流推销员——卖服务;三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。

  9、销售人员要永远问自己的三个问题:我为什么值得别人帮助?顾客为什么要帮我转介绍?顾客为什么向我买单?

  10、随时随地都在销售,把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。

  那么,就让我们从现在开始,把销售变成一种习惯,当你学会了销售和收钱的本领时,你想穷都穷不了。一起努力吧!