销售技巧和话术在门店营业的基本营业中，面对已经购买成交的顾客，则要研究研究如何提升客单价，如何进行附带销售，如何促进他们下次再次进店;而那些没有购买成交的顾客呢，更应该是研究的重点，毕竟顾客已经进店，但却没有购买，这里面必然是存在问题的，切不可忽略不管。下面是小编为大家整理的珠宝零售值得思考的两个问题，希望对大家有用。
为什么会这样?按说，这顾客既然已经进店了，就说明本身是存在一定的购买意愿的，或者说，也是给了门店一个成交的机会。
那么，究竟怎么回事，导致顾客放弃购买计划的?一般来说，顾客进店以后却没买，基本上有三大类原因：
原因一：团队各自为战，内部形成恶性竞争
原因二：有效需求客户少
原因三：导购员学习能力差
导购解决方法1、客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。
针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
2、客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买。
对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。(可以先收少量预付款)
3、根本就不想买你的产品或者已经有了同类产品。
这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品。对这类客户是不是就放弃不跟了呢?
实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。
跟进的技巧1、要跟紧但是不要让客户感到烦。
具体的你可以这样： 一个星期打2次电话，混个耳熟;两三个星期拜访一次，混个眼熟。
2、了解你的客户的一些情况(所谓知己知彼百战不殆)。
生日是什么时候?有没有结婚?有没有孩子?孩子多大了?他在公司中的地位怎么样 ?
3、钱的问题。
做生意的都是为了赚钱，你让出点利润空间，达到共赢是做生意的最起码的条件。所以适当的折扣可以给到忠实客户。
4、和他交朋友。
反正是要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。
做销售要脸皮厚，但不是要你整天缠着客户。他不会骂你，更不会打你，最多这次生意做不下来。不过，在你谈不了这次生意的时候，不要忘了继续和人家联系。