销售技巧和话术过去，提前决定商店和商品，然后购买商品的目的客户是主流。一旦这些客户决定商店或商品，如果没有特殊原因，他们就不会改变主意。然而，现代顾客购买东西的感觉发生了深刻的变化。通常在商店闲逛的顾客有时会突然购买高档商品，或者为未来的购买寻找目标。虽然这些客户非常随意，但他们能否吸引更多这样的客户将决定他们的营业额。以下是小编为您收集的吸引客户商业术语的技巧。欢迎参考。
(一)“吸引顾客的舞蹈”
1、看到安全性标志能够吸引大量顾客购买大量商品，显眼的商品空间可以让顾客随意走动。利用精美装饰装饰商品空间，延长顾客停留时间。
2、店员活动是吸引顾客的关键因素 店员都紧张地工作着，商店会呈现一派生机。店员从容的动作使顾客放心。正确的、程序化的店员行为能使生意兴隆。
3、成功的秘诀是装出没有注意的样子 顾客站到柜台前时，店员不必急着打招呼，等顾客开始询问时，再迅速热情地接待。
4、现场制作对顾客最具有吸引力
5、易进易出的设计能吸引顾客进店
(二)“驱赶顾客的舞蹈”
1、店员站在门口堵住店门，顾客是不愿意进来的
2、店员站着等，就是招不到顾客，当店员开门前做好准备。这种等待顾客的姿势，主人的意识很强，销售期待心理很强，顾客被店员的视线包围，会望而却步。
3、过于热情会赶走顾客 一些还没有决定购买什么的顾客，对店员行为特别敏感，若受到积极接待，他们会很快走开。
4、接待顾客时机过早，必然会导致失败。
(三)微笑服务的魅力
对于服务业而言，微笑服务是关键。有一次，美国百货公司的人事部经理说，她宁可雇用一位没有完成小学学业却笑容满面的女孩，也不愿雇用一位忧郁的哲学博士。怎样才能为顾客提供一流的微笑服务?
1、对顾客要有一种发自内心的微笑，推销员硬挤出来的笑也不如不笑。一些商店推出"开怀大笑的资源"，强迫营业员向顾客开怀大笑，甚至鼓励或者叫店员回家在镜子前练习微笑，这种做法是不明智的。笑容，是一种愉悦的情绪的反映，一种礼貌和涵养的表现。店员不只是柜台上挂着笑容，在生活中处处都应该微笑，在工作中，只要把客户当成朋友，像对待朋友一样尊敬他，你会自然而然地对他笑了笑。因为，这种微笑并不是由行政命令强制的，而是出于个人自觉，受过良好教育而产生的。只有这样的微笑，才是顾客需要的微笑，也是最美丽的微笑。
2、要排除烦恼 一位优秀的女营业员脸上总带着真诚的微笑。一次与人聊天，朋友问她：“你一天到晚地笑着，难道就没有不顺心的事吗?”她说：“世上谁没有烦恼?关键是不要也不应被烦恼所支配。到单位上班，我将烦恼留在家里;回到家里，我就把烦恼留在单位，这样，我就总能有个轻松愉快的心情。” 若是营业员们都能善于做这种“情绪过滤”，就不愁在服务岗位上没有晴朗的笑容了。 营业员遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时再强求他对顾客满脸微笑，似乎是太不尽情理。可是服务工作的特殊性，又决定了营业员不能把自己的情绪发泄在顾客身上。所以营业员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让欢乐永远伴随自己，把欢乐传递给顾客。
3、要有宽阔的胸怀 营业员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，营业员一定要谨记“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。有些顾客在选购商品时犹犹豫豫，花费了很多时间，但是到了包装或付款时，却频频催促营业员。遇到这种情况，营业员绝对不要不高兴或发脾气，应该这么想：“他一定很喜欢这种东西，所以才会花那么多时间去精心挑选，现在他一定急着把商品带回去给家人看，所以他才会催我”。在这种想法下，营业便会对顾客露出体谅的微笑。 总之，当你拥有宽阔的胸怀时，工作中就不会患得患失，接待顾客也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务会变成一件轻而易举的事。
4、对客户要有情感交流的微笑服务，不只是一种表情表达，更重要的是和客户的情感交流。笑着对客户表示一种美好的心情，那就是：认识你我很高兴，愿意为你效劳。笑脸不等于只是笑脸，而是真诚的为顾客服务，试想，假如一位营业员只是一味的微笑，而对顾客内心有何想法、有什么要求、有什麽要求、有什麽需求、有什麽笑容、有什麽用处?所以，微笑服务，最重要的是把客户当作情感上的亲人、朋友，和他们一起欢笑，一起悲伤，一起分享，成为客户的知心人。
(1)它有具体个性的针对性，也就是说，它的立足点不是各种各样的论据，而只是那些对顾客来说最重要的论据。比如一位顾客要买商务通送人。售货员应将他的注意力放在商务通否新颖，是否时髦，品牌最响亮，拿得出手，有品味，最后要将注意力放在能否让受礼者喜欢这些方面。如果选购的是自用，那么重要的是它的质量，它的实用性。
(2)所用论据要有选择。论证的最终效果并不是论据效果的简单相加。常常是一个对顾客非常实际的论据所起到的效果胜过其他十个很正确的，但对顾客来说是无关痛痒的论据。用一个尚不足为凭的、不能说明问题的论据去补充说明其据以增强说服力，其结果反而会抵消已取得的效果。
(3)话不用多，但要有份量。售货员若想把商品所有的优点都列举出来会导致无必要的废话，反而会引起不信任。而且怀疑和犹豫可能出现并反复发生在顾客购物的各个阶段，包括在购物以后，如果售货员针对其中的一个或几个说一些有分量的话，那么会令人信服得多。如果部分论据尚未充分利用而是让顾客对产品的优点回家后自己去了解，这样只会改善购物行为的后效应，而不会产生任何负作用。 需要强调的是，“有分量”并非是把话说得绝对、武断。这种口气会使得顾客产生心理上的防御反应，比如，顾客把话说了一半就突然离去。或者不加反驳地听售货员说话，然后坚定地拒绝购买。
(4)对顾客的任何一种不同意见都不能置若罔闻。商业论证不仅要证实自己观点的正确，还要打消谈话对方的疑虑。如果对顾客的不同意见不作答复，会让人觉得售货员对商品故意只做不完整的、有倾向性的介绍。为避免这一点，对顾客任何一种不同意见都不能置之不理。 应该防止这样一种错误认识、把顾客的不同意见当作是吹毛求庇，不信任。
相反，客户的不同意见只是表明他非常关心商品，并表明他有吸收你的意见和愿望。这样的客户比那些不说话或只用一句话回答问题的客户更有说服力。不同的意见只能反映客户的立场和他的担忧。
上面的观点表明，与其作为一种证明客观真相的手段，商业论据更多的是寻找一种既能最大限度满足客户利益的方法，又能充分考虑销售者的利益。因此，商业论辩并不意味着谈话双方事先都没有意识到的应得的回答。这个「答案」就像棋子，是在论证过程中产生的，即使在启动条件相同的情况下，答案也可能不同。