直销沟通的十大技巧,欢迎借鉴参考

  沟通在直接营销中很重要,但是不得法常常会适得其反。作者在多年来的直销实践中,不时总结几点交流心得。通过这种方式,不仅能提高自己的沟通能力,而且能与团队成员分享,从而提高团队的整体沟通水平。以下就是小编为大家搜集直销交流的十大技巧,欢迎参考。

  一是认同沟通法。

  交流时,首先要认同对方的观点,让对方尽可能多地感觉到我们和对方是一致的,然后再发表自己的意见。这句话对马英九有很大的帮助。当他竞选***主席时,人们称他为"不沾锅"。「我就是不沾锅」,先认出对方,再接着说,「我是不沾黑金罐、不沾酒的锅、更不沾锅」,才能与选民进行有效的沟通,最终赢得竞选胜利。

  二是类比沟通法。

  交流大师都喜欢使用这种方法,因为它非常生动形象,易于被别人接受。一次和朋友交流时,他问我直销是难还是易?我对他说:世上的事大概有两种:一是知易行难。例如开餐厅,知道开餐厅很容易,但是真正经营好餐厅才能赚钱是很困难的。二是“知难易”。假如说七八十年代的女生穿短裙,你会怎么看她呢?这位朋友答道,“她一定是神经病。”再问一遍:如果是现在呢?好友答道:这样感觉很正常。于是我就把这个道理告诉了他:之前每个人都反对超短裙,现在大家觉得没什么。事实上,超短裙没有变,变的是人们的思想观念,这就是知难而退,其实直销也是这样啊。这位朋友用几个字就懂得了其中的道理。

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  三是故事沟通法。

  有一次,与一个朋友沟通的时候,他说对直销没有兴趣,我说你对上班有兴趣吗?他说:“没有,但是习惯了”。我就给他讲了一个《习惯的故事》。从前,有父子俩,每天用牛车把柴拉到山下去卖,父亲的眼睛不好使,于是负责拉着牛的缰绳。儿子年龄较小,坐在车上负责看方向。每到该拐弯的时候,儿子就喊:“爹,该拐弯了”。天天如此。有一天,父亲病了,儿子只好一个人来完成这项工作。但是到拐弯的时候,无论怎么吆喝,牛就是不动。这时候儿子左思右想,看了看四周没人,便大喊了一声:“爹,该拐弯了”,牛乖乖地跟他走了。朋友马上明白了一点:习惯,有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。让对方在听故事的同时悟出道理,知道你要表达的意思。

  四是发问沟通法。

  获得地产销售吉尼斯纪录的汤姆?霍普金斯说过,“你说的话,客户会半信半疑;客户自己说的话,则是真理”。沟通中一定要掌握主动权,学会提问,尤其是面对那些做过直销或者在传统行业中比较成功的人士。有位父亲对儿子说:“儿子,你什么都要听我的,因为老爸吃的盐比你吃的饭还多,过的桥比你走的路还长”。儿子于是反问父亲:“难道父亲一定比儿子懂得多?”父亲回答,“那当然”。儿子又问:“爸爸,你知道蒸汽机是谁发明的吗?”。父亲说:“你看,你就不知道了吧,蒸汽机是瓦特发明的呀!”,“那为什么他的父亲不发明蒸汽机?”。没有辩论,没有阐述,三次发问抓住了问题的关键。可见,在沟通中问比说更重要。

  五是人格魅力沟通法。

  在与朋友沟通的时候,不用过分渲染公司、产品,也不用大讲前景,凭你的人格魅力对方就会相信你,愿与你合作。有一次与几个朋友闲谈时,聊起孩子的成长。朋友们对笔者的小孩为什么长得那么健壮很感兴趣,笔者于是“顺便”与朋友们谈起了营养学的一些知识和观念,以及现在孩子正在用的一些保健品,朋友们很自然就给自己的孩子买了几款适合的。这就是凭着对朋友的一种信任,相信你的人品。也就是说在沟通中要让你的人格魅力说话。

  六是逆向沟通法。

  交流时,有些朋友喜欢大谈公司怎么好,历史怎么悠久…但有时并不一定有好的效果。特别是在面对强大的对手时,需要进行反向交流。作者在和一位朋友交流时,朋友问我这家公司有多少年的历史,会不会长久?许多朋友都很关心这个问题。那时我没有直接回答,而是间接告诉他,“如果你想做百年生意,最好不做;但是,如果你认为两、三天就倒闭,那也不太可能,因为这家公司已经成立五年了。作者认为,这比直接说说公司未来的长期和发展方式,更能让对方觉得彼此真实可信。

  七是正反双向沟通法。

  在交流中获得对方的信任是我们沟通的起点和归宿,正反沟通的方法有时候会产生不可估量的影响。正方是指突出优点,反方则是指出个别缺陷。有时候我把产品介绍给朋友,常常有朋友反问:“难道你们公司的产品就是完美的吗?我答道:“我们公司的产品有个最大的问题,是价格比同类产品稍高一点。”说好的一面,然后说反面,然后再强调正面。”“可以反过来说,一分钱一分货,我们公司的产品功效远远优于同类产品。一位采购专家说:聪明的买家宁可多花一点钱去购买质量更好的产品,也不要花一点钱去购买质量较差的产品。积极与消极的沟通方式让人感觉很客观,可信度较高。

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  八是痛苦快乐沟通法。

  心理学者常说,生活有两种动机:追求快乐和逃避痛苦。享乐是要更好地摆脱痛苦,离苦离就是更好的追求快乐。但是,摆脱痛苦的动机远比追求快乐多。直接营销中,一定要告诉对方如果满足现状会有怎样的苦恼;如果做得好,共同合作会有怎样的幸福。若将两者结合使用,则能产生更好的沟通效果。作者在和朋友交流价值观的时候经常用这一方法。

  九是情感沟通法。

  在沟通时能够做到晓之以理,动之以情,会收到良好的沟通效果。

  十是业绩沟通法。

  如今,许多人都很现实。特别是,目前从事直销业务的工薪阶层朋友占多数,有些朋友对直销收入缺乏把握,担心不能赚钱。在这个时候,用自己的表现(或者你身边的事业伙伴的表现)说话,这也是最现实、最有说服力和最有效的交流方式。曾经和一位朋友沟通,作者把身边的事业伙伴通过几个月的努力,每月能赚到六、七百元的情况告诉了他,并建议他和这些伙伴进行单独交流。最后,他鼓足勇气,满怀信心地从事直销事业。