销售人员沟通的四个领域

　　大客户营销的过程也是与大客户沟通的过程。销售人员沟通效率越高，相互了解越多，销售成功的机会就越大。然而，沟通是一种模糊的感觉。许多销售人员不知道他们的沟通能力和水平。以下是小编与大客户沟通的四个领域。欢迎参考。

　　第一个境界：母鸡式沟通

　　这种方式在沟通中表现为，看到客户的眼睛，拉客户说无穷无尽，无论客户是否喜欢听，想听，也不了解客户的需求，只会说我们的产品有多好，有多适合你，如何提高你的效率，降低你的成本。这种沟通方式表现在说得更多，问得更少，看得更少，听得更少，就像老母鸡下蛋一样，不管别人是否喜欢听，都不听。他们对这个行业和产品了解不深，说话没有组织和逻辑，甚至不明白如何让客户理解。

　　第二个境界是：公鸡式沟通

　　公鸡沟通主要表现在说该说的时候说，不该说的时候不说，说话的组织性和逻辑性更好。能保证客户爱听，达到这种沟通水平的销售人员，表扬技巧已经相当成熟，能找到彼此感兴趣的话题，能让沟通非常顺畅愉快。这种问题的能力不是很强，不能真正把握沟通的主动性。

　　第三个境界：猫头鹰式沟通

　　这种沟通方式主要体现在与客户沟通时不慌不忙、进退有度，能够挖掘客户的内心想法，能够在发言时站在客户的立场上，有时会让客户觉得你不是销售人员，而是他们企业的顾问。这样的销售人员专业性很强，能提出建设性的建议，帮助客户解决问题。沟通技巧也很成熟，熟练运用问、听、说、看各种技巧。

　　第四个境界：老鹰式的沟通

　　老鹰式的沟通主要表现在销售人员对人性的深刻理解，他对人的共性有很深的理解，对人的个性也能及时的掌握。在沟通上的表现是他能跟任何人有效的沟通，不管是素质高的和素质低的，即使语言不通他也能让沟通继续，用通俗的话讲就是他可以见人说人话，见鬼说鬼话。他们把与客户的沟通当成一种乐趣。

　　要达到第四个境界要具备三个条件，首先是专业，要有专业的形象、专业的举止、专业的知识;其次是情商非常的高，能自由的掌握自己的情绪，该高兴的时候高兴，该生气的时候生气，该真诚的时候就会让客户感觉到他无比的真诚，就像一个职业演员一样让自己的情绪收放自如;最后是对人的了解很深，可以说是阅人无数，能及时的掌握客户的心理。