销售技巧和话术一、沟通能力的培养
1、学会听，听出对方意思。沟通时不要非抢着先说，先说不一定先胜。我们有一张嘴，两个耳朵，多听少说，多听精说。
2、学会赞美，寻找对方优点，采取暖语言，让良药不苦口。
3、与时俱进，多浏览新闻，知道流行语，给人潮的感觉。和年轻人沟通如能提到凤姐征婚、蚁族等，无疑就拉近了心里距离。
4、投其所好，说话因人而宜。我们要通天文、历史、地理，学名言、警句，引经据典，提高语言含金量。
二、幽默培养
多读书，从书中发现幽默词句，用形象记忆法记下来，碰到类似情景时就说出来学会巧妙使用比喻。
三、至少精通一门外语
精通外语的人，不用说汉语口才也不差。每天早上听英语磁带，在工作上和生活中给自己创造外语环境。精通一门外语，扩大视野和交际圈，也标志着口才的提高。
四、条理性培养
1、发言前打好腹稿，按123规律讲，第一点是，第二点是。注意不把第三点和第一点说重复。有时为了强调可重复。学习，学习，再学习！学，然后知不足。
2、降低语速，大家都知道外交人员在正规场合发言语速一般很慢，这样出错几率小，还能保持条理。