销售如何让顾客愿意接听你的电话

  电话销售一直是一个很好的销售渠道,但如何让客户接你的电话,促进交易能力,仍然有一些技能。以下是小边为您收集如何让客户愿意接听您的电话,欢迎参考。

  首先,设定时间期望

  ""能不能给你三分钟时间,**特别简单,我和你讲完你就明白了。虽然我知道时间不到三分钟,但我也知道我可以告诉电话售货员我现在很忙,要等一会儿再和她联系,或者我还可以告诉电话售货员我们得结束电话了。

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  其次,必须要主动再次联系对方,而且要尽快联系

  每一次电话的开头都是“上次与您联系----”然后简短帮助客户回顾上次沟通的亮点,不过于强调客户是否要购买产品,而是帮助客户分析需求,做出合理的决定。

  最后,在索取之前先给予

  接着,她又送给我一份礼物,“你上次跟我说过,你经常出差,那么…”,然后她就会告诉我为什么这很重要,并且对她有帮助。要了解顾客的资料,首先要"交流资料",在与顾客建立信任后才能进行自如的沟通。称赞,诚挚的赞美永远是一件心爱的礼物;关怀,从电话中来的关怀也能给顾客带来温暖与感动;尊重,以专业的态度对待顾客的拒绝,始终尊重顾客的选择。

  非常清楚地知道你想要什么

  下面是电话销售达到自己目的的方法。“我在想办法弄清楚该怎么做……我能这样做,也可以那样做,或者那样做”,然后问题就会转到,“你觉得我应该怎么做呢?”这个问题通常非常具体,而且是在多种选项中选择。我可能会在她给出的选项之外提出一些选项,但是谈话始终非常严肃,因为我们是在选择,而不是在进行头脑风暴。

  感谢然后挂机

  她总是以“这正是我需要的。谢谢你接听电话。你真的帮了大忙。”结束电话。

  闭环效应

  我总会在一两天之后收到一封电子邮件,感谢我花时间接她的电话,并且告诉我结果。

  就像我说的,简单又有效。高层管理人员、繁忙的采购员和你的老板都希望听到这样的人,因为他们知道自己将得到什么,并且很享受这一点。您的要求可能是要求对方介入某件事,帮助您联系某人或对某一挑战的看法。没有任何问题。

  注意事项:

  1.打电话之前做好计划,在开始的时候就想好怎么结束会让你的电话紧凑而目标明确。

  2.保持积极。你会接听的电话都是能够帮助你的人,而不是拖累你的人打来的。

  3.简单、迅速,不要复杂。如果你的沟通内容很复杂,那么不如按照条理写下来然后背下来,然后再说给客户听。

  4.要有感恩的态度。你希望让对方知道你的感恩。把你的感激表达出来,让对方知道自己的价值被认同了。