销售技巧和话术极少有初次见面就订货的顾客，只有你不断地跟踪，对你产生信任，才会买你的产品，这里面也很有技巧!以下就是小编为大家搜集的关于客户跟踪的方法与技巧，欢迎参考。
一、跟进客户的技巧：
第一，要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样：一个星期打2次电话，混个耳熟;两三个星期拜访一次，混个眼熟。
第二，了解你的客户的一些情况(所谓知己知彼百战不殆嘛)。生日是什么时候?有没有结婚?有没有孩子?孩子多大了?他在公司中的地位怎么样?
第三，钱的问题。做生意的都是为了赚钱，你让出点利润空间，达到共赢是做生意的最起码的条件。
第四，和他交朋友。反正是要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。
做销售要脸皮厚，但不要让你整天缠着顾客。不要骂你，不要打你，不要再打你了，到头来生意也不行。然而，在你谈不上这笔生意时，别忘了与别人保持联系，但决不会涉及到公事，只当朋友聊天。商业上有时还会说感情，也许客户与另一家公司合作的不愉快，此时想要找别的合伙人时，首先想到的就是你!
二、不同类型客户跟进的方法：
1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。
2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户，此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后，立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉近与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。
3、最近不买的客户客户：我们应该建立良好的关系，不要放弃这些客户。与客户沟通，记录客户购买此类产品的预期时间等信息，与客户保持联系渠道畅通，使客户允许公司定期向客户邮寄一些产品功能介绍等宣传材料或电话通知客户。同时，当客户需要时，他们可以联系公司或我。
4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要破除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录下来，集中汇总提供给业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。
5、已提供价格无反馈信息的客户：对于已报价的客户，可利用 QQ\微信交流，或电话跟踪沟通，主要询问客户对产品的售后服务，产品质量，使用细则等，产品的优缺点，以及所提供产品的优缺点，进一步了解产品的优劣。
在沟通价格时，建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如“如果你能够现款提货，我可以在价格上给予5%的优惠待遇"或"如果你的定货量比较大的话,在价格方面我可以给你下调3%"----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解，在价格方面也有一定回旋的余地。切记：更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的"法宝"。
三、跟进的原则：
1、跟进要遵循1：4：7法则，即“欲擒故纵”的方式，千万不能急于求成，不分时间、地点地催促客户上货，否则会弄巧成拙，贻误战机，让客户感觉你是在急于寻找客户，从而给你提出一些“不平等条约”，为双方以后的合作埋下阴影。
2、一定要为自己每次跟进寻找一个好的借口。
四、跟进的中心思想：
1、以建立关系和好感为中心;
2、以解决客户疑虑为中心;
3、以快速成交为中心。
五、跟进的类型：
1、服务性跟进
(1)和客户多沟通，进行思维引导;
(2)帮客户做些工作外的事情;
(3)帮客户介绍其他会员朋友;
(4)给客户提供些健身资料;
(5)赠送客户小礼品。
2、转变性跟进
(1)客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户，最好是收集同类产品的价格情况，从自己产品的成本出发，算账给客户听，以取得客户对产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
(2)客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买。对这类客户，你应和他做好沟通工作，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品的费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售人员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。
(3)顾客对你的产品还不太了解，态度暧昧，可以买到不买。对于这种类型的顾客，要尽量把自己的产品说得浅显易懂，要给顾客带来好的数量，激发顾客购买欲望。顾客通常最关心的是你的产品能给他带来什么实惠。
3、长远性跟进
客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进，就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢?实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是：和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物……只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。