销售技巧和话术市场营销不是产品之间的简单竞争，而是一场无声的心理竞争。市场营销的真正意义是最大限度地赢得客户的心。客户心理是一种外部变量，可以通过各种外部条件的变化来指导、控制和塑造，从而产生特定的客户心理。以下是小边收集如何利用心理战术赢得客户，欢迎参考。
1、运用匮乏心理战术
利用缺憾的心理策略能使消费者产生“饥饿感”。产品在销售全过程中，严格控制其销量，人为地创造了一种供不应求的紧张状态，利用消费者渴望购买紧俏商品的心理，激发了消费者购买欲望。
2、把握好奇心理战术
行销过程中，紧紧抓住消费者的好奇心心理，能给消费者创造一种“神秘”。因为很多消费者对造型奇特、造型新奇、来历神秘的商品有着与生俱来的好奇心，并希望能够带头尝试，满足其寻求新事物的愿望，以增加消费情趣。
3、创造潜在愉悦心理战术
创造潜在愉悦心理战术的好处在于能够给消费者增加一点“刺激感”。潜在愉悦需要是顾客事先没有预期到的、由商家随产品特意让渡给顾客的一部分额外利益，以便带给顾客一种意外的惊奇，使其频频惠顾而又乐此不疲。
4、坚守求实心理战术
消费者对商家和产品是否信任对营销的成败有重要影响，求实心理战术正是为了培养消费者的“信任感”。求实心理需要的核心是讲求“实用”、“实惠”。一些顾客在购物时特别注重商品的效用、质量，因而对耐磨、耐用、耐穿之类的商品具有比较高的依赖倾向和边际消费倾向。
5、利用公益心理战术
在此基础上，现代营销越来越强调将消费者需要和社会公众利益相统一，充分体现企业对社会的高度责任感，以此树立良好的声誉，赢得顾客的广泛认同和强烈共鸣，从而巧妙地突破了用户的心理防线，并愿意向厂商敞开自己的钱袋子。这一公益心理营销可以让消费者产生“温馨感”。
6、实施品位心理战术
执行品位心理策略，是为消费者创造偏好的机会。每一个消费者都有不同的品位追求，适当的品位宣传会激发顾客意想不到的购买欲望。因此，要想达成交易，必须由销售员在消费者购买商品时，尽量找出消费者个人爱好和随身用品，以满足消费者的喜好。
7、逆反心理战术
逆反心理战术能给消费者提供高人一筹的机会。在某些时候，客户会很厌烦销售员喋喋不休的介绍，如果销售员不恰当地转变策略，销售活动可能就会面临失败的境地。这种转变的策略就是利用客户的逆反心理，如采用加压方式、冷淡方式来刺激客户的好奇心理。
8、色彩心理战术
色彩心理战术是为了满足不同消费者的色彩嗜好。一件商品使用合理的色彩，不仅能吸引消费者的注意，唤起消费者的兴趣，刺激他们的购买欲望，还能使消费者获得愉悦和美感，获得精神享受。