最实用销售话术与技巧培训总结,销售菜鸟转变销售精英

  在推销产品的时候,最重要的就是打动客户,但是打动客户不是一件容易的事情,你需要用到一些销售技巧和话术,你是不是很想学习销售技巧和话术呢,下面小编就给大家说说最实用销售话术与技巧培训总结,希望对你有帮助。

  最实用销售话术培训

  一、销售对话中的的四个能力

  听:就是倾听顾客的讲话内容

  问:关心顾客需求,适当提问

  说:表达自己的目的,说服顾客购买产品

  切:要求与邀请

  在销售方面,我们不仅在与客户交谈,而且在与客户“交谈”。对话意味着其中有目的。为了让顾客购买你的产品,你必须有“说”的方法和技巧。

  在这四种能力中,很多人都善于倾听,因为我们都是父母教我们倾听的。因此,有很多内向的孩子是听话的,但他们不能表达自己,也就是说,他们不能“说”。

  好奇和关心别人的人更善于“问”。然而,那些不耐烦、总想表达自己观点的人,却很擅长“剪”。这四种能力的结合是一个人的剧本。

  二、销售过程中,如何“问、说、切”

  在这四项技能中,“听”是演讲的最高水平,因此我们将重点关注接下来的三项技能。

  在销售中有一个著名的“三七原则”,即在销售过程中,你提问的时间和顾客说的时间应该是3:7的比例。大多数时候你会倾听顾客的需求和想法,还有一小部分时间用来提问。在回答顾客的问题和向顾客提出建议时,要温柔。

销售话术与技巧培训总结

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  三、听——话术的最高境界

  1.如何倾听?

  首先,要保持头脑清醒,不要听,要想怎么回答。很容易错过客户所说的重要信息。在倾听的过程中,我们不应该去想不相干的事情;其次,我们应该保持注意力集中,用眼睛看着对方,不断点头回应对方。

  最后但并非最不重要的是,不要打断或抢劫客户。在客户说完之前尽量不要打断;如果客户说得太多或偏离了重点,需要我们打断,我们也应该注意方式、方法和语气。

  2.听力困难

  你可能会问:如果我听得太仔细,如果我忘记回答,我该怎么办?这就要求我们精通业务。销售不是现场工作。对于与产品有关的问题或顾客经常提出的问题,我们应该提前做好准备,并且相当熟练地做好准备,这样我们才能很好地回答。

  最实用销售技巧培训

  1、销售不是卖,而是和客户一起买!

  当你真正关注客户如何采购,并且让客户感觉你是在帮他的时候,你会发现,客户把你当成了他们采购组织中的一员。

  2、没有同质化的产品,只有找不到需求差异的销售。

  再往深里说,其实客户不是在找差异,而是在找差异给他带来的价值。差异只有在满足客户的需求的时候,才真正有力量。所以说差异不是在说产品,而是在说需求。

  3、在搞清楚客户想买什么之前,你永远都不会知道你能卖什么!

  在复杂销售中,没有任何两个客户会因为同样的动机买同样的东西。而客户又是基于对个人动机的满足程度决定购买的,所以对客户的购买动机了解的越多、越清晰,就越知道如何卖。

  4、客户重视自己说的话,和自己所得出的结论,而不重视被告知的东西。

  人们对自己得出的结论往往会誓死捍卫,所以topsales要学会把自己想说的话,让客户说出来,并变成客户得出的结论。这需要行业知识、销售技巧和对自己产品及方案的深刻认知。

  5、客户没有目标,销售就没有希望;客户有了明确的目标,销售的希望也不会太大。

  客户对改进问题的渴望以及对用了产品后的美好想象是购买的动力之一。如果客户有了非常具体的应用目标,那十有八九是你的对手塑造的,他干了,你就危险了。

  6、谈判的本质并非是客户在压价,而是客户在寻找底价在哪里。

  所以,作为销售关键的也不是降价,而是如何塑造出客户认可的底价。这是所有谈判技巧的核心所在。

  7、在你走出客户的大门时,不仅要知道你要为客户做什么,而且要知道他将要为你做什么!

  客户的行动承诺是销售(尤其是复杂销售)中最重要的东西,只有客户在做事情,项目才可能前进,可惜大部分销售人员都是自己傻做,然后等着客户因为感动而购买。

销售话术与技巧培训总结

销售话术与技巧培训总结

  客户走,项目才能向前走,否则就是白忙活。客户付出了成本才真正表明又向销售成功前进了一步。

  8、无论什么情况,总会有一个原因造成客户不作出购买承诺。

  那就是他相信在接受你产品的时候,他会遭遇到个人的“输”,或者他看不到“赢”。他没有看到这次采购有什么是为自己的。越早捕捉到客户这种“输”的感觉,越容易推进项目。

  9、从来没有人买过任何产品!

  站在销售的角度看,所谓产品不过是解决客户问题的一大堆方法的集合。销售的任务是把这些集成到一起到东西针对客户关心的问题拆给他看。而客户买的也是解决问题的方法和能力,而不是那个叫做“产品”的怪物。

  10、早来的坏消息就是好消息。

  销售就是一场没有第二的比赛,如果你成不了第一,你一定要争取成为倒数第一,早早离开;否则,你的成本就太大了。

  做销售的坏习惯

  1、不说批评性话语;

  2、杜绝主观性的议题;

  3、少用专业性术语;

  4、不说夸大不实之词;

  5、禁用攻击性话语;

  6、避谈隐私问题;

  7、少问质疑性话题;

  8、变通枯燥性话题;

  9、回避不雅之言。

  以上就是销售话术与技巧培训总结的内容,是不是觉得这些内容对你很有帮助呢,好的商品加上这些销售技巧和话术,肯定能够提升你的销售业绩。