刚刚进入大门的顾客喊贵的5招技巧

  许多售货员,对于价格问题更是忧心忡忡,因为客户一直在商品价格上挑剔。事实上,消费者之所以会因为价格而不买,只有两个可能:一是真的没有等价物的购买力;二是有消费能力,只是觉得商品不值这个价格。以下就是小编为大家搜集刚刚进入大门的顾客喊贵的5招技巧,欢迎参考。

  昂贵和便宜,对于顾客来说,是一个相对的概念。每一位客户心中,都有一个“心理账户”,昂贵和便宜在消费者的心理账户里,是可以自由转换的。

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  1、价格的介绍顺序 —— 先价值后价格

  “导购员”经常犯的一个错误,就是当客户询问价格较高时,不加思考地第一时间告诉顾客,这是一个很大的错误。

  首先要将自身产品的优势、核心卖点、给客户带来的利益点充分介绍后,判断客户有购买意向,然后最后说出价格,这才是顺理成章,水到渠成。

  如果顾客不了解你的产品,你的产品又标价很高,顾客肯定会嫌贵。对顾客来讲,他们最容易感知和判断的就是产品的价格,所以他们关心价格。

  2、产品的介绍顺序——先介绍高价产品

  店内产品系列,一般按目标定位的不同分三个等级。对于导购员来说,应以低-中-高顺序介绍产品,还是以高-中-低顺序介绍产品?从而直接体现了顾客的“心理帐户”管理。

  最佳导购推荐顺序为高-中低“减”。首先介绍最贵的商品,即使顾客没有买最贵的,顾客也会觉得下面介绍的中、低两种商品会比较便宜,最后还是选择购买。

  而按低-中-高的“加法”介绍方法,低价的产品,只能使后面介绍的产品,显得非常昂贵。顾客的心理帐户发生了微妙的变化,促使顾客放弃了购买的决定 。

  通常,引导购买的理念是,为了让顾客不走开,首先要以低价格的商品吸引顾客。如此,也许会刺激低价产品的销售,但无形中增加了高端产品的销售难度。

  3、物以稀为贵 —— 创造稀缺气氛

  当顾客感觉自己购买的产品数量是非常少,或者会越来越少的时候,都愿意为拥有产品付出更高的价格。

  如果能巧妙地创造这种稀缺的气氛,就能使顾客的心理帐户发生微妙的变化,促成高价产品的销售。

  4、提升商品价值感 —— 提升店面形象

  顾客是很难在一个星级宾馆或飞机场对一包方便面进行砍价还价,尽管顾客心理非常清楚这包方便面的价格已经完全背离了它的价值,是强大环境力量使然。

  而在明星酒店或者飞机场这样的高档场所,他们就会想“太没面子了”。所以,商店形象的价值感能提高商品的价值感,降低消费者对高价的敏感性。因此销售商不要为了节省几个小钱而不愿意投入店面的门面和内部装修风格、装修档次、商品展示等。

  顾客往往根据店面门头的大小、店内装修的档次和豪华程度,来判断品牌的实力和档次的。在顾客潜在的心理帐户上,高档的店铺卖高价的产品是理所当然的。在这些高档的场所里的高价产品的定价是合理的,顾客不管有意还是无意对高档环境买了单。

  5、如何让顾客觉得“买得值”?

  耳听为虚,眼见为实。看上去值才是真的值,顾客最相信的是自己的眼睛。因此产品要想卖出好价钱,就要让顾客觉得“值”。

  1.让店铺看上去“值”

  让店面看上去“值”表现在以下几个方面:

  ① 门头形象良好;

  ② 门头干净整洁;

  ③ 导购精神面貌积极向上。

  2.让导购看上去“值”

  让导购看上去“值”包括两个方面:

  第一,导购的精神面貌良好;

  第二,导购的专业化程度要高。

  对于专业化,形式比内容更重要,顾客判断导购是否专业,会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。