销售技巧和话术过去，目的客户主流是提前决定商店和商品，然后购物。这些客户一旦决定了某个商店或商品，如果没有特殊的理由，就不会改变主意。然而，现代客户对购物的感觉发生了深刻的变化。平时逛商店的客户，有时会突然购买高档商品，或者为以后的购买寻找目标。这些客户虽然是随意的闲散型，但能否吸引更多这样的客户，将决定其营业额。以下是小编收集的吸引客户的商业术语技巧。请参考。
(一)“吸引顾客的舞蹈”
1、欣赏安全信号可以吸引大量客户，丰富的商品和突出的商品空间可以暗示客户随意参观。用精致的饰品装饰商品空间，可以延长客户的停留时间。
2、店员活动是吸引顾客的关键因素。店员工作紧张，店铺会充满活力。店员冷静的动作让顾客放心。正确、程序化的店员行为可以让生意兴隆。
3、成功的秘诀是假装不注意。当顾客站在柜台前时，店员不必急着打招呼。当顾客开始询问时，他们会迅速热情地接待。
4、现场制作对顾客最具有吸引力
5、易进易出的设计能吸引顾客进店
(二)“驱赶顾客的舞蹈”
1、店员站在门口堵住店门，顾客是不愿意进来的
2、店员站着等，招不到顾客。店员开门前做好准备，站在店中央或者站着。这种等待顾客的姿势，主人意识很强，销售期望很强。当顾客陷入店员的视线时，他们会气馁。
3、过于热情会赶走顾客 一些还没有决定购买什么的顾客，对店员行为特别敏感，若受到积极接待，他们会很快走开。
4、接待顾客时机过早，必然会导致失败。
(三)微笑服务的魅力
对于服务业来说，微笑服务很重要。美国一家百货公司的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上过小学但笑容愉快的女孩，也不愿雇佣一个看起来忧郁的哲学博士。一个销售人员如何为客户提供一流的微笑服务?
1、要有发自内心的微笑。对于客户来说，销售人员挤出来的微笑总比不笑好。一些商店提出开发笑资源，强迫销售人员向客户微笑，甚至鼓励或要求销售人员回家对着镜子微笑，这是不明智的。微笑不仅是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。销售人员不仅在柜台上微笑，而且在生活中处处都应该微笑。只要你把客户当成自己的朋友，在工作中尊重他，你自然会对他发出会心的微笑。因为，这种微笑不必被行政命令强迫，而是作为一个有修养有礼貌的人自愿发出的。只有这种笑，才是顾客需要的笑，才是最美的笑。
2、为了消除烦恼，一个优秀的女销售人员脸上总是带着真诚的微笑。有一次和人聊天，朋友问她:你整天笑，难道没有什么不愉快的吗?她说:世界上谁没有烦恼?关键是不要也不要被烦恼控制。上班，我把烦恼留在家里;回到家，我会把烦恼留在单位，这样我总能有一个轻松愉快的心情。如果销售人员能善于做这种情感过滤，他们就不会担心在服务岗位上没有晴朗的笑容。销售人员遇到不愉快的事情，难免会感到不愉快。这时候强迫他对客户微笑似乎太不合理了。然而，服务工作的特殊性决定了销售人员不能向客户发泄情绪。所以销售人员一定要学会分解和淡化烦恼和不快，时刻保持轻松的情绪，让快乐永远伴随着自己，把快乐传递给客户。
3、要有宽广的胸怀，销售人员要想保持愉快的心情，胸怀宽广是非常重要的。在接待过程中，难免会遇到说话不逊、纠缠不清的客户。销售人员必须记住忍受一段时间的平静，退一步的广阔天空。有些客户在购买商品时犹豫不决，花了很多时间，但在包装或付款时，他们经常催促销售人员。在这种情况下，销售人员千万不要不开心或发脾气。他们应该这样想:他一定很喜欢这种东西，所以他会花那么多时间精心挑选。现在他一定急着把货带回家给家人看，所以他会催我。在这种想法下，业务会对客户表现出体贴的微笑。总之，当你胸怀宽广的时候，你在工作中不会患得患失，接待客户也不会斤斤计较。你可以永远保持良好的心情，微笑服务会成为一件容易的事情。
4、与客户有情感沟通和微笑服务不仅仅是一种表达，更重要的是与客户的情感沟通。当你对客户微笑时，你要表达的意思是:我很高兴见到你，愿意为你服务。微笑体现了这种良好的心情。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而是真诚地为客户服务。试想一下，如果一个销售人员只是一味的微笑，不知道客户内心的想法和要求，那么这种微笑有什么用呢?所以，微笑服务最重要的是把客户当亲戚朋友，和他们一起开心，一起难过，成为客户的知心人。
(1)它有具体个性的针对性，也就是说它的立足点不是各种论据，而是对客户最重要的论据。比如一个客户想买商务通送人。售货员要注意商务是否新颖时尚，品牌是否最响亮，是否有品味。最后，他们应该注意是否能让受礼者喜欢这些方面。如果是自用，重要的是它的质量和实用性。
(2)所用论据要有选择。论证的最终效果并不是论据效果的简单相加。常常是一个对顾客非常实际的论据所起到的效果胜过其他十个很正确的，但对顾客来说是无关痛痒的论据。用一个尚不足为凭的、不能说明问题的论据去补充说明其据以增强说服力，其结果反而会抵消已取得的效果。
(3)话不多，但要有分量。销售人员如果想列出商品的所有优点，会导致不必要的废话，反而会导致不信任。而且怀疑和犹豫可能会出现并反复发生在顾客购物的各个阶段，包括购物后，如果销售人员对其中一个或几个说一些有分量的话，会更有说服力。如果有些论据没有得到充分利用，而是让顾客在回家后了解产品的优点，只会改善购物行为的后效应，不会产生任何负面影响。需要强调的是，有分量并不是绝对武断的说话。这种语气会让客户产生心理防御反应。比如客户说话一半就突然离开。或者不加反驳地听售货员说话，然后坚决拒绝购买。
(4)对客户的任何不同意见都不能充耳不闻。商业论证不仅要证明自己观点的正确性，还要打消对方的疑虑。如果不回答客户的不同意见，人们会觉得售货员只是故意介绍商品不完整、有倾向性。为了避免这种情况，我们不能忽视客户的任何不同意见。要防止这样的误解，把客户的不同意见当成不信任。
相反，顾客的不同意见恰恰说明他对商品很关心，说明他有吸取你的意见和愿望。这样的顾客比光听不说话或者只用一句话来回答问题的顾客好说服得多。不同的意见只能反映出顾客的立场，暴露出他的忧虑所在。
以上建议表明，商业论证与其说是证明客观真理的手段，不如说是在尽可能充分考虑售货员利益(商家利益)的同时，找到最大限度满足客户利益的方法。所以商业论证并不意味着提前有一个双方都不知道的现成答案。这种答案就像下棋一样，是在论证过程中产生的。即使开始条件相同，答案也可以不同。