销售技巧和话术如果你在做销售的时候，有人能够告诉你一些销售技巧，那么你就相当于站在巨人的肩膀上面，能够快速让你了解销售行业，下面小编就给大家说说销售技巧的个人心得，希望对刚刚做销售的你有帮助。
销售技巧的个人心得，做销售必须知道的技巧
第一，多和客户沟通，了解客户的真正需要。在你不了解客户重点看中这类商品的哪种特点时，不要一味盲目的向客户推销，这只能加重客户对你对商品不好的印象，要多听听客户的需求，哪怕是普通的聊聊天，也可以让你能多了解客户一些，对于以后商品的购买也是有一定的帮助的。
第二，要设身处地站在客户的位置替客户把问题想在前面，然后解决问题。所有人买商品前多多少少都是有些顾虑的，例如:价钱、质量，俗话说货比三家不吃亏吗。如果，你在客户有这些方面顾虑时，不能扬长避短的提升自己商品的形象，那你最终能销售出去的概率不大。
第三，要和客户建立起基础的信任。商人最注重的是诚信二字，没有诚信的交易就仿佛没有基石的空中楼阁，不可能长久。与客户的交谈中介绍自己的商品固然重要，但，也不能忽略双方的诚信建立，做生意不可能三言两语就能成功，只要有希望就别轻言放弃，须知，越是难以轻易摆平的客户他的购买力越强。
销售技巧的个人心得
营销话术的基本五步骤
1、引起客户兴趣。从客户需求的角度出发，围绕其关心的利益展开话题，这样客户才不会有太强的负面反应，而后才是采取一种“契而不舍”的态度。
2、展开相关话题。首先是要对自己的产品有足够的了解，此时要尽量介绍产品的优势，同时不断结合客户的实际需要来讲述产品能给客户带来的利益。
3、结合客户的实际需求。介绍的方式不同，给客户带来的感觉是截然不同的，因此导致的结果就是交易结果的不同。如果过多地介绍一些客户不需要或者不在意的功能，可能会适得其反，客户也许会觉得，产品兼顾的功能这么多，那么他在意的功能会不会被弱化。
4、在与客户的协商中作出科学让步。此时客户有了购买意愿后，便会开始讨价还价，若销售人员不会做出科学让步，而是一开始就抛出大量优惠，结果步步后退，这反倒会让客户对产品失去信心，商品在客户心中的价值也会逐步下降，客户的心理是既希望产品价值高，又希望商品价格低。因此销售人员首先要对自己的产品有信心，并且不轻易让步，让客户感觉这个商品是物有所值的，这时候再做出一写让步，比如送个赠品，尽量不去降低商品价格，保持商品本身的价值感。另外在与客户沟通的时候保持平等的交流方式，“奴才式销售”一定程度上也可能会降低客户对商品的信心。客户要决定购买某种商品前还可能会产生心理的反复，越是大额理性商品越是这样，因此，与客户洽谈的时候经常会卡在某个点上，无法继续进展，你不退步，客户也不让步，通常僵持下去的结果是客户开始有放弃购买的想法，很多成交的机会就这样失去了。
由于交易的主动权在客户手里，所以，当客户出现购买思想反复时，不要强攻，这样只会使僵持的局面更加紧张，继而导致失败。此时应以退为进，曲线前行。因为客户在洽谈中处于强势地位，除了其真的无法做出让步外，有时是碍于面子被僵持住，或是钻了牛角尖，这时我们正确的做法是退一步，如先挑容易达成共识的问题来探讨，甚至是谈些客户可能感兴趣的话题，当然，转折要自然。当和客户谈的比较投机后，在回过头来谈受阻的问题，此时除非真的没有回旋余地，否则客户多会做一些让步。
5、与客户保持联系。此时，如果客户已经明确提出了购买意愿或做出购买决定，业务人员切忌眉飞色舞，过于兴奋，因为这样会给顾客造成一种负面的心理感受：他那么高兴，是不是有问题？我是不是吃亏了？他占我便宜了吧？因此，业务人员要慢慢学会“鬼脸”的谈判心理技巧，不要让客户在你的脸上和肢体动作中了解到你的心态，这对商务洽谈很重要。最重要的是，不管客户是否提出购买决定，销售人员都可以留下商品信息和公司信息，与客户保持联系，这样日后若客户有需求，也方便客户联系商家。
销售技巧的个人心得
客户为什么要讨价还价呢？
1、客户想得到更便宜的商品。
2、客户知道别人曾以更低的价格购买了你推销的产品。
3、客户想在商谈中击败推销人员，以此来显示他的谈判能力。
4、客户想利用讨价还价策略达到其他目的。
5、客户怕吃亏。
6、客户把推销员的让步看作是自己身份的提高。
7、客户不了解产品的真正价值，怀疑产品的价格与价值不符。
8、客户想向周围的人证明他有才能。
9、客户根据以往的经验，知道从讨价还价中会得到好处，且清楚推销员能作出让步。
10、客户想通过讨价还价来了解产品真正的价格。看推销员是否在说谎。
11、客户想从另一家买到更便宜的产品，他设法让你削价是为了给第三者施加压力。
12、客户还有其他同样重要的异议，这些异议与价格无关，他只是将价格作为一种掩饰。
以上就是销售技巧的个人心得总结，想要做一名合格的销售，上面的三个技巧一定要学会熟练使用，上面小编还给大家介绍了营销话术的基本五步骤，相信这些话术肯定对你有帮助。