销售技巧和话术交流技能是销售技巧中最重要的一环，不管是电话推销还是客户交流，都要有一定的销售技巧。礼貌是指人与人之间的交往，既要尊重自己，又要尊重他人，这就是礼貌。古代人所说的“礼”，其实是待人接物的基本要求。人们常说“礼多人不怪”，如果你看重他人，也许别人会尊重你。礼制中的“仪”字，顾名思义，是礼也，即尊重自己、尊重他人的表现形式。总而言之，礼节是尊重自己对他人的尊重，所以说礼节实际上是交际艺术，是待人之道。以下是小编为大家收集的关于如何做好与客户的沟通，欢迎参考。
一、简洁地表述自己
服务员是一种以交谈为主的工作方式，所以，简明扼要地表达自己的观点是业务员的重要表现。谈一谈，不管谈什么内容，你都要注意循着顾客的眼睛说话，可以要求他下订单，或者直接谈谈他不合理的条件，或者就下一轮会谈的时间、地点达成一致;二是重要的事情要在几分钟内很简短地说明，特别是与客户的意思截然相反的意见时，就应尽早结束谈话，以利于保持谈话的友好气氛。
若无法在双方商定的谈判中取得进展，或者无法做出一个决定，这样就会陷入一场漫长的会面，就会浪费时间和精力，除非这是一种为了商业战略而采取的拖延策略，否则，这将是对自己和其他人的一大浪费。
二、采用心理劝导策略
心智策略是业务员与对方商谈对应采取的对策。就是通过规劝的方式来引导对手，使其改变态度和行为的策略。它是最常见、最直接、最基本的谈判方式。
1、自然规律的引导。即在劝导中，以自然的方式对对方陈述、观点、态度，对对方进行全面的理解。
2、明示规劝。正如其名称所示，是一种清晰、坦率的要求和洞察力的方式。通常是知道对方已经有明确的意图，只是还没有最终定论时才用明示的劝导法让其早下决心。这样既方便快捷，又能节约时间，提高谈判效率。
3、暗示劝导法一种含蓄、婉转、隐晦的启示法，常常被用在不适宜的明确表达某一意图。这种方式可以给自己留下回旋的空间，同时表达自己的意图，以免陷入被动。也能使双方气氛融洽，避免陷入僵局。但是在运用上要根据谈判对手的情况有分寸、有尺度地把握时机和火候。
4、反向劝导法本文介绍了一种在业务谈判双方实力差距很大的特殊情况下，由弱方进行说服的方法。软弱的人在遇到困难时，用逆向的方法使对方疑惑，进而产生自我怀疑甚至醒悟，直至最终双方达成一致。但是，这要看反面劝导的客体是否宽广，作风是否严谨，如果其一味欺压、以讹传讹，逆向规劝法就起不了什么作用。
5、撞击规劝法它有别于自然规劝法，是针对具体的客体、观点、意图等采取“全面压人”的方法，以更大的力度解决一个问题。这一劝告常常带有批评与否定的成分，因此要有充分的准备，言辞不可过分，言辞要迂回，同时要注意商务谈判的态度，以免使对方产生轻蔑或不受尊重的心理，使谈判产生情感裂痕。