销售技巧:将者,智、信、仁、严也!

  店长你说那几句了?

  要想成为一名出色的店长,自我正确的角色定位很重要,很多店长都“输”在了错误的自我定位上。

  那么,店长通常都有哪些错误的自我定位呢?

  干部定位:只管理,不重视个人业绩

  也许这是有争议的,也就是店长的个人表现是否重要。很多店长以自己是管理职位为由,或者觉得自己的事务工作太多,没有时间做业绩。《孙子兵法》说:将军,智、信、仁、勇、严!这里对将军的第一个要求是智,即专业技能和业务表现。

  尤其对于店长这样的初级管理职位而言,不但要重视自己的个人业绩,而且要做到店铺领先。

  有些不到6人的小店,如果店长不去做,或少做些个人表现,那么他们就得由其他几个人来“承担”店长的个人业绩,而且许多店长通常都是超级卖手晋升的,少了一个超级卖手的个人业绩,反而会让商店整体业绩下降。

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  因此,除了超级大店以外,店长应该保持个人业绩在店铺里前两名,并且不影响其他管理类工作。

  “独狼”定位:只管个人业绩,不抓管理

  还有些店老板,其实只是位置上的店长,却丝毫没有行使店长的职权。本人一直表现都很不错,甚至还跟导购抢单。店经理要重视个人表现,不能只做个人表现,「重视」与「做」是两回事,「重视」是一个意识问题,不是做不到,而是觉得可以不做或应该做;「做」是两件事,「做」是两件事。

  墙头草定位:缺乏明确立场

  有的店经理当着老板的面,在导购面前说老板的坏话,那是要不得。到底站在哪一边?据我所知,在老板面前,总要说员工好;在导购面前,总说老板好。那并不是说上司或者雇员不存在问题,而是让团队保持积极的态度。

  推卸定位:一切都是别人的错

  要是问店长:“怎么卫生这麽差?”一些店长就会回答:“我刚才告诉他们,怎么这么不认真呢?”好像他吩咐过,是执行者没做好。总而言之,都是别人的错。要知道,更高的职位意味着更高的责任,而且只有承担责任才会有利益,而非地位赢得权力。商店经理要学会成为一名负责的人,并要求自己说“这都是我的错”。

  合格定位:按时按质按量完成工作

  大部分店长都是合格店长,很少有店长属于优秀的级别。

  我们所说的合格,就是按时、按质、按量地完成工作,例如从不迟到早退,从不请假,在工作时间认真负责。但是与此同时,从来不会主动加班。根据我的经验,如果店经理不经常主动的免费加班,是很难真正把门店带好的,首先在员工心中的权威性很高,而且很难起到示范作用。