销售一定要懂的说话技巧,让你学会如何开场白

  想要提升销售的业绩,你需要具备许多能力,其中说话的技巧是一个销售员必须具备的,如果销售员具备了说话技巧,那么和客户沟通起来就方便了很多,下面小编就给大家说说销售一定要懂的说话技巧,希望对你有帮助。

  销售一定要懂的说话技巧

  1.说出客户的需求。请记住,销售卖的不是产品或服务,而是需求,客户只会因为自己的需求被满足而买单,从来不会为你的产品或者服务本身买单。所以洞察客户需求,确认客户需求,满足客户需求,就成为销售高手的基本功。

  2.说出客户的顾虑。不要说陌生人之间存在不信任,就连熟人之间在一些特定的场景下也会有不信任的担心。说到底人在决策之前都会面临顾虑,要不然干脆直接选择就好,就不用再谈什么销售了。所以不仅要告诉客户我懂,还要告诉客户,我会如何解决你的顾虑!

  3.说出客户的利益。利益就是好处,从客户的角度而言,如果买单不能带来好处,买单就不会发生。如果你能说出客户的利益,那么成交就再往前推进了一步。在销售理论层面,先后有USP法则,也叫独特销售主张,和FAB法则,也叫功能转化利益,两者异曲同工,都在强调一点,那就是产品带给客户的利益,如果不能触发利益点,所谓的成交就很难发生。

  4.说出相关的见证。所谓见证就是其他客户的成交案例。如果其他类似的客户都选了这款产品,那么客户成交的概率就会大大提升,同地域同需求同顾虑同利益的客户见证,可以帮助客户提升安全感和信任感,进而锁定成交。

  5.说出定制的方案。每个客户的内心都在重复一句话,我和别人不一样。这就意味着在销售过程当中,你需要告诉客户,你推荐给他的这款产品是独特的,是完全基于客户的独特情况量身定制的。定制不仅在强调产品的差异化本身,还在强调产品性能与客户需求之间的独特联系,做到这些成交才会事半功倍。

销售一定要懂的说话技巧

销售一定要懂的说话技巧

  销售如何开场白

  01开场白一定不要谈销售

  你要是一开口就与销售有关,就好比你的头顶上有一个标语:“别相信我,我是一个销售员。”为什么很多人反感销售?总结起来主要有以下几点:

  销售员卖给顾客他们不需要的东西,或者卖给顾客错误的东西。

  当顾客真的需要什么的时候,他往往找不到。

  销售员过于轻浮或是急于成交。

  销售员对于商品没有足够的了解。

  顾客需要更多的时间做决定,但销售员一直催促成交。

  顾客觉得销售员的作用无关紧要。

  02开场白首先要化解抵触情绪

  记住,先交朋友后做生意。

  你能想起来你与销售员之间是哪种关系吗?或者,你做一下这个练习:写下你常去的商店和遇到的销售员的名字,无论是因为个人关系或是因为糟糕的服务。

  上述过程都是由开启销售的那一刻开始的。在开始的时候花上额外的几秒钟,你就能收获一个不光享受这一过程,并且可能打开钱包花更多钱的顾客。

  03这些套话一定不要从你口中说出

  总结起来,销售中最糟糕的5句开场白如下:

  我能帮什么忙?

  你在找什么呢?

  你有什么问题吗?

  你知道我们卖什么吗?

  我们刚进了新货,非常棒,对吧?

  04开场白应该是鼓励交流的话

  在打破抵触情绪的过程中,人与人的交流是最关键的因素, 那些例行公事的话对你开启销售没任何帮助。试着幽默一点, 让你的提问有意思,但千万不要忘了,第一句打招呼的话应该是一个提问。

  让你的提问尽可能开放非常重要,不要抛出封闭式的,可以简单地用“是”和“不是”回答的问题。努力用谁、什么、哪里、什么时候、为什么和怎么样来提问。

  封闭式提问:

  销售员:商场的人还多吗?

  顾客:不多。

  开放式提问:

  销售员:商场的人流现在是什么情况?

  顾客:哦,我下午来的时候,简直像一个动物园,不过,现在的人少一些了。

销售一定要懂的说话技巧

销售一定要懂的说话技巧

  05开场白应该与众不同

  与众不同的开场白,能够勾起对方说话的欲望。

  人们如果不是把购物当作享受,就是当作一个巨大的痛苦。刚走进商店的人们没有什么不同。创造一种环境,让你的顾客能享受购物,或者是花上一大笔钱,岂不是很有意思?我相信你能够掌控整个谈话的走向。一切都取决于你。

  无经验在找销售工作时应该注意哪些呢

  一、收集相关信息,做好前期准备

  接到面试通知电话后第一件事,就是记录好面试的企业名称、职位及约好的时间地点,尽可能多地搜集目标企业的有关资料。重点需要了解的信息包括:该公司的产品和在同行业领域中的业务数据、公司综合实力及在业内的排名、公司业务发展的中长期规划等。如果是熟人推荐的公司,不妨提前了解该公司的销售政策或理念。

  二、自我介绍突出个性,锁定目标职位

  建议面试前最好准备一份个性化的自我介绍。除了学历、经历、兴趣、工作经验及家庭背景外,应重点突出以往做销售工作的经历,尽量用业绩数据来代替“我的销售能力很强”之类的泛泛之谈。

  三、着装职业化,留下良好的第一印象

  通常销售人员的着装基本标准,一定要整洁大方利落,不追求过分个性化。特别需要注意的是,男性衬衫领子和袖口不要有污迹。领带注意跟西装、衬衫颜色搭配,黑袜子不可配白皮鞋。而女性着装要淡雅清淡,不过分艳丽,避免穿无袖、露背、迷你裙,避免浓妆艳抹,不戴夸张首饰,忌浓度香水。

  四、细节决定成败

  面试结束后,有一些细节往往影响着销售人员的面试结果。在此仅简单描述,比如记得保管好对方的名片,喝过的水杯主动带走,座椅摆放回原位,主动握手道别,离开时不忘向前台接待致谢。

  以上就是销售一定要懂的说话技巧总结,相信大家看完之后学会了很多销售的说话技巧,这种如沐春风的说话方式一定能够感染客户,促进销售业绩的提升。