客户最关心的是什么?客户有哪些忌讳?

  心细

  这就要求我们善于观察文字和颜色,尽我们最大的努力。最让女人感动的是什么?也就是说,你认识她,你认识她,你从细微之处关心她:风起的时候给她穿上外套;生日那天,你献玫瑰;不开心的时候认真听。

  没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。

  客户最关心的是什么?客户最担心的是什么?客户最满意的是什么?客户最忌讳的是什么?

  只有你在他的言谈举止中捕捉到这些,你的谈话才能有的放矢,你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾,目标成为“水中月,镜中花”。

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  那么,作为业务人员,心怎样才会“细”呢?

  1、在学习中进步。只有具有广博的知识,你才会具有敏锐地思想。对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。

  2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛,一则显示你的自信,二则“眼睛是心灵的窗户”,你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。因为一个人的眼睛是无法骗人的。

  3、学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外,更重要的是要学会多听。听,不是敷衍,而是发自内心的意会,交流那种不可言传的默契。

  脸皮厚

  厚脸皮其实是优秀心理品质的代名词,它要求我们正确地认识挫折与失败,具有坚韧不拔的勇气。如果女人对你说不,你会怎么做?感情上的老手都知道,千万别轻易放弃,如果100次求婚不成,也许101次就 OK。

  要不然,情人娶了,新郎不是你,后悔药难吃。类似地,我们做生意的时候,也有很多的失败。但是你必须要有耐心,要相信所有的失败都是为了将来成功做好准备。

  这个世界有一千条路,却只有一条能到达终点。你运气好,可能走第一条就成功了,但如果运气不好,你可能要尝试很多次,但记住:你每走错一条路,就离成功近了一条路。

  谁笑到最后,谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者,原因很简单:成功者比失败者永远多坚持了一步。

  那么,作为业务人员,脸皮怎样才能“厚”起来呢?

  1、永远对自已保持信心。没有能够成功交易,有多方面的因素。并不是自已的能力问题,而是时机不成熟;并不是我们的产品不好,而是不适合。

  2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次,但你一定会最终成功。

  3、要不断地总结自已的成功之处,要不断地挖掘自已的优点。

  4、要正确认识失败。失败是成功之母。这是绝对的真理。每个人在成功之前都会经历很多次失败。要敢于挑战,不惧怕。

  失败,以平常心对待失败。对失败一笑置之,轻松潇洒前行。

  5、要多体味成功后的成就感,这将不断激起你征服的欲望。与天斗,其乐无穷;与地斗,其乐无穷;与人斗,其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。

  只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处,相信在情场上你是个得意者,在商场上你是个成功者。