客户说这种话时,不要立即放弃跟踪

  这个事情不是我决定的,是由我们老总来决定的。

  讲这类话的人,常常是与我们销售人员长期交流的对象,甚至是我们与顾客打交道的唯一接合者。想一想:跟顾客打交道,我们只能跟这个人进行对口的接触;而这个人说出这样的话,会不会使我们的销售员感到十分沮丧和悲观?

  事实上,和我们销售人员打交道的这个对象,虽然没有真正意义上的决策权,但是具有非常强烈的建议权和引荐权,作用是无可替代的。

  因此,当我们听到客户这样说时,不应立刻放弃追踪,而应继续加强***力度,直接回复:“这是我们可以理解的(这是你们老总自己决定的),所以请您多帮忙推荐。”本公司产品、价格、服务均极具优势,这一点您也十分了解…

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  今天很忙,改天有空我再和你联系。

  在顾客这样说的时候,我们可以相信顾客“今天很忙”,但不要随便相信客户说的“下次有时间我再来找你”。

  客户说这种话,很多时候仅仅出于一种礼貌。作为销售人员,我们必须积极、主动去和客户联系,而不能“守株待兔”,等着客户给我们来电话,这样的情况太罕见了。

  主动联系客户,永远是销售人员成功的一大秘诀。

  只要价格合适,我们马上就签合同。

  一位顾客这样说,永远不会是“马上要签合同的顾客”。就这样,他才知道我们的底价,就这样。

  对待这种客户,我们销售人员还是先报一个比较正常的价格合适,甚至只需要保持正常的沟通和联系即可,不要急于求成,反倒落入被动局面。

  谎言之七:你们的价格太贵了,**牌子的产品价格只有你们的一半……

  当客户说出这个话的时候,至少说明两点:

  其一,**牌子的综合性能要远远低于我们产品的综合性能。

  其二,客户比较认可我们的产品,但是希望价格降低。

  碰见这种情况,我们的应对策略是:

  其一,重点讲解“一分价钱一分货”,阐述我们产品的优势和亮点,抨击竞争对手。

  其二,要根据情况给出相应的价格。假如预先给出的价格非常合适,那么就咬紧牙关不打折;如果前期给出的价格还有较大的溢价空间,那么可以适当降低一些价格,但不能太多。