销售需要做哪些培训?四大课程你都参与了吗?

  如果你公司新招了一批销售人员,那么首先要做的就是对销售人员进行培训,通过培训他们才能成为一个合格的销售人员,你知道销售需要做哪些培训吗?下面小编就给大家说说销售的课程,希望对你有帮助。

  销售需要做哪些培训?四大课程你都参与了吗?

  一、销售沟通技巧类课程

  销售沟通技巧类课程是针对业务人员在销售初期业务技能不足而定制的,市场上关于这方面的培训内容最多,基本的套路大都是销售沟通中的话术训练,顾客异议的处理技巧及需求挖掘,当然行业不同还是会有些许的差异。其实,销售沟通技巧类课程培训最好能够针对员工的工作需要进行定制,以企业发生的案例来进行案例的分析启发教学,这样的培训针对性和实效性才会更强。

  二、客户心理与行为分析类课程

  针对那家英语培训机构的销售人员,我想说如果她懂得客户心理学的话,那么沟通的结果可能是另外一种情况。一个真正自信的销售人员一定要知道跟顾客要最直接的答案,“是”或者“不是”,人性的弱点就是大多时候我们不能够坚定而直接地拒绝别人,所以就算客户找了个善意的借口来拒绝你,别把这个当成是拒绝的信号,坚持要“不”从顾客的嘴里说出来,否则继续追问下去。“李先生,您真幸福,可以不用上班有很多时间来自己安排?那冒昧的问一下李先生最近在做什么或者有什么打算?”“如果时间很充足的话,为什么不来我们的英语培训班来充充电呢?你英语好了找下一份工作可以进外企,或者你的生意做大了可以跟老外做生意,多一门语言太重要了。”很遗憾,这名销售人员首先自己的心理就不够自信,当然也更加不用谈来分析客户的心理了。

  有太多的人加入了销售队伍,尽管有很多人说销售这份工作并不好做,当然我也听到一些刚刚做销售的人跟我说,我实在找不到合适的工作了,我只能做销售。看起来销售也没那么难,很多找不到工作的人才来做销售。然后,有意思的事情就发生了,大家拿着一套销售话术象背书一样地跟顾客来介绍产品,半个小时或者一个小时,销售人员滔滔不绝地说着自己的产品特点、优点、利益点,而顾客就象一个小学生一样干巴巴地站着聆听。不关注顾客或者关注顾客较少是普遍现象,所以我们建议要让顾客多说,销售人员要通过提问的方式来了解的顾客的真实需求,而这就是客户心理与行为分析。曾经有一家市场行销公司的销售人员给一家高级酒店销售策划方案,酒店的经理问道:“你们在酒店推广的方案策划上成功案例多吗?”“是的,我们有很多,**酒店的方案是我们做的,**酒店也是我们做的,我们有几百家星级酒店的服务经验。”“哦,这就是我最担心的问题,我可不希望这次拿到一个和你们以前雷同的方案,我们要全新的idea。”瞧瞧,顾客提出任何一个问题以前,销售人员要做的是确认顾客提出这个问题的动机到底是什么。

销售需要做哪些培训

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  三、心态类课程

  当然,我们也不能排除那位销售人员本身业务水平很高,从她开始通话时使用的技巧以及对销售节奏的把握可以看出她应该接受过一些销售技巧方面的培训,那么就有可能是她心态的问题,什么心态呢?我们通常说的业务老油条、老江湖就是这些人。在做过一段时间的销售以后,很多人都会出现职业的疲劳期,对工作、对客户根本提不起一点兴趣,认为多一个或者少一个客户根本无所谓,她们把销售工作做成了行政工作,朝九晚五无所事事,这种状态对销售人员来说是非常可怕的。我曾经问过一些人为什么选择销售工作,我发现那些把钱排在第一位的人是最容易进入疲劳期的。

  销售心态类课程就是要帮销售人员找到工作的动力,除了物质奖励和精神奖励外,从人的内心深处寻找对工作的激情和热爱。我其实一直比较反感那些哭天喊地的所谓潜能之类的课程,但是我不能否认人需要加油的现实,每个人在疲惫的时候都有喘气的权利,但是目标就在头上,需要有人及时地提醒我们抬头看看远方的路,你还在路上,你还没有资格和权利停下来。

  四、卓越服务类课程

  门店的快速复制就象轻敲鼠标在电脑上进行文件复制一样,不论是速度还是数量都可怕的惊人,除了以产品销售为核心的零售门店还有各种服务行业的连锁门店。当我重新来看门店连锁这个行业的时候,我想思考的问题是这么多同质化的门店靠什么赢利?更可怕的风暴已经来临,网络销售如火如荼,刚刚过去的1111和1212造成的网络销售盛况,至今还让快递公司忙的不亦乐乎,传统门店如何与之竞争?

  营销人员必备的基本知识和能力

  (一)营销人员容易犯的十大错误。

  1.没有真正懂得什么是营销?也不明白营销什么?

  2.害怕失败,自信心不足;

  3.希望任由事态发展,对成功抱有过大希望;

  4.说的太多,听得太少;

  5.对客户说不该说的话;

  6.不知道何时成交;

  7.不知道如何成交;

  8.有懒惰情绪;

  9.不重视细节;

  10.不及时跟进;

  (二)客户范围

  凡是有意向上网的中国企业都是我们的潜在客户,一般来说,以下企业上网意识会强一些:

  1.新开张的企业;

  2.经常在媒体上打广告的企业;

销售需要做哪些培训

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  3.有外贸业务的企业;

  4.有品牌形象的企业;

  5.在同行业里有较高市场占有率的企业;

  6.同行业竞争激烈的企业。

  最实用的7个销售技巧!

  第1个销售技巧、成交7原则

  1、顾客买的不是便宜,而是感到自己占了便宜;

  2、不论如何不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;

  3、客户永远没有错,没有不对的客户,只有不好的服务;

  4、销售卖什么不重要,重要的是应该怎么卖;

  5、没有最好的产品,只有最合适的产品;

  6、没有卖不出去的货,只有卖不出货的人;

  7、成功不是运气,成功一定是因为有方法。

  第2个销售技巧、少用”但是”,多用“同时”的销售套路

  客户问:你们和别的品牌比较有什么优势?假如你滔滔不绝,这个时候你就会掉进陷阱!

  怎么办呢?建议反问:

  您肯定是了解过其他品牌的产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意?

  等待对方回答完毕,然后你方可淡定地说:你说的非常不错,确实是这样,这几个功能我们也同时具备,除此之外;我们还有什么其他不一样的地方,我可以相信给您介绍下

  第3个销售技巧 、讨价还价中的五原则

  1、销售中在客户还不了解产品价值前,绝不先报价,谁先报谁先死;

  2、销售中切记不要接受对方一开始提出的价格,一定要高于他提出的;

  3、客户预期目标是多少,我们一定要能够掌握;

  4、客户还价离谱,我们要让客户感觉到他的离谱;

  5、学会欲情故纵,让客户感觉到你不是在求着他。

  第4个销售技巧、坚持才是最好结果

  调查发现,很多销售成功都是在被客户拒绝至少4次以上,才能成交,所以我们在销售中,遇到客户拒绝一定要学会坚持,在别人不了解你,不认可你的产品的情况下,拒绝很正常,

  第5个销售技巧、建立共同的信念和价值

  很多客户买东西,不完全是因为产品打动他,很多一部分原因是因为,价值观相同,你们是同频的,因为建立在这个基础上,所以才相信你所推荐的产品,最后向你买单,所以我们在销售中一定要记住,不能一味的说产品,这样就是一个冷冰冰机器人

  第6个销售技巧、拜访客户要做的3件事

  1、拜访客户多学会倾听,同理心倾听能够迅速拉近彼此之间的距离,就是动作、语调和客户保持一致

  2、倾听中我们要发现对方的关注点以及兴趣等,然后借机和对方交流,最后切入自己想要表达的

  3、不管成交与否,我们一定要让客户记住我们,定要给对方留下深刻印象

  第7个销售技巧、掌握沟通技巧,从容面对客户抱怨

  1、认同对方,找到彼此的认同点;

  2、对客户表示感谢,一定要有一个合适的理由;

  3、赞美对方,对他的购买进行认同,让客户心理觉得自己的选择没错;

  4、发现问题积极整改,避免造成客户不好的购物体验;

  5、最后就是满意度的确保;

  销售需要做哪些培训?读完上面相信大家都知道了销售需要做哪些培训比较好了,销售最重要的就是熟悉销售技巧,上面小编已经给大家介绍了最实用7个销售技巧, 希望对你有帮助。