销售技巧和话术 全职员工要懂得：顾客的“背叛”绝不是意外，如果这四点你没做好，顾客就该走了。以下就是小编为大家收集的关于老客户离开您的原因，欢迎参考。
1、竞争者可以轻易替代你
只有当您的产品或服务可以很容易被复制时才会出现这种问题。举例来说，你的业务是向大公司出售打印纸，但他们却找到了另外一家供应商，可以提供他们想要的产品。
为了避免这种问题，你需要提供个性化的，而不是标准化的产品和服务。不断地提高个性化的“档次”，竞争对手就不会那么容易替代你。
2、客户得到了糟糕的服务
当客户真的需要你的支持时，真诚地对待他们，千万不能态度恶劣，这样一旦他们有了别的选择，就一定会弃你而去。
而对于企业来说，千万不要视客户服务费用为可削减的企业成本，这可能为你的企业埋下毁灭性的隐患。
3、你的产品质量下降了
如果你的产品供应不足，就不要为了扩大生产而忽略质量。如今，许多企业都在进行生产外包，他们的产品和以前一样，但是也许制造商早就为每件产品节约了0.01美元，而没有用最好的材料吗?
要知道，质量问题一旦出现，企业的声誉和信用就很难挽回。当然，这种产品质量的下降是可以预防的，只要企业坚持。
4、客户的需求发生了变化
商业界本身在不断变化，这是不可避免的。公司面临的挑战是在客户需求改变前，扩大自己的产品和服务。
要做到这一点，企业需要频繁地和客户沟通，及时了解客户方的发展状况，并且合理的去预计客户在未来一到两年的情况，早些着手准备。