销售技巧和话术销售技巧一：建立买卖双方的关系。在什么时候做决定后，销售员需要更好地了解顾客购买过程，并在什么时候做出决定。销售人员需要把他们的销售过程与顾客的购买过程进行匹配。这样做之后，当他们同意了最可行的解决方案之后，销售员就开始与顾客紧密联系。
销售技巧二：计划销售电话。如今，大部分公司都缺少清晰明确的销售流程。没有几种有文档记录的销售做法可以使客户做出有力的承诺。所以，销售员没有正确地计划推销电话。举例来说，每一次电话都应该在顾客同意的情况下做出一些承诺，从而推动销售进程。
销售技巧三：提问得不对。很多销售员都不会问正确的问题，甚至在打电话前就已经做好了准备，但是大部分销售员并没有提前准备。问问题技术的不良影响是巨大的。它可能导致延迟和反对，提供错误解决方案的差劲展示，与竞争者毫无区别，以及失去销售机会等形式的阻力。
销售技巧四：商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧，你就永远不具备销售所需要的信誉。
销售技巧五：积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。是的，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
销售技巧六：想出有效的解决办法。大多数销售员都宣称这是他们最擅长的技能。实际上，作为管理者，我们更倾向于雇用能言善辩者。实际上，当你要做演讲的时候，质量比数量更重要。在销售员专注于呈现特定的解决方案时，他们很少会根据之前达成的协议而失败。
销售技巧七：取得承诺要想这个问题，雇佣销售人员的唯一理由就是要从顾客那里得到顾客的认可。但是，当问到这个问题时，大多数销售员都承认这是他们最弱的技能。调查显示，近2/3的销售员都没能在推销中做出承诺。对于这一问题，任何有效的销售培训项目都必须有可靠的解决方法。
销售技巧八：管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。