销售技巧和话术消费者是为了满足人们的物质、文化需求，而消耗物质资料、生存和发展的行为。需要就是人们需要某一特定事物的愿望或要求。
服装消费需求分为生理需求与心理需求两大类。身体需要，又称本能需要或自然需要，是人类为维持生命和维持身体平衡而在发展过程中所形成的需要。例如为保暖或保护身体着装。精神需要是一种由历史条件、社会制度、民族习俗等因素所制约的高层次的需要，它体现着人的社会性，是人类社会发展的产物。
1.服装的销售技巧消费需求有哪些特点
消费者具有许多特征，了解这些特征有助于了解消费者的需求，从而有助于购买。消费需求随着服装的流行趋势、社会进步、经济繁荣等因素而不断变化，尽管受到许多因素的影响，但消费需求有其规律和特点。
(1)驱动性 当某种需要萌生后，便产生一种心理紧张感和不适感，这种紧张感便成为一种内驱力，驱动人们寻求满足新需求的目标和对策，迫使人们去从事各种购买活动，以满足这种需求。这一特点在冲动型消费者中表现得最为突出。
(2)多样性 由于消费者存在着生理、心理、经济、文化、民族、风俗习惯等方面的差异。因此消费需求也存在着千差万别，即使是同一款服装，不同的消费者对其规格、花色、质量等方面有不同的需求。随着人们生活水平的不断提高，消费者的审美观念逐渐向个性化发展，更要求服装市场的多样性。靠单一款式造成火爆消费的时代一去不复返了。
(3)选择性 人们的需求是多种多样的，已经形成的需求经验使消费者对需求的内容能够进行选择。消费者将根据自身的消费经验、个人爱好、文化修养、经济收入等情况，重新选择自己的消费需求。服装商品可选择性的提高也对服装店员的专业素质提出了更高的要求。
(4)时尚性随着社会的不断发展，物质文明的高度进步，使得消费者的消费需求也在不断地变化和更新。服装是时尚的商品，它随着流行而变化。消费者购买服装时，首先会考虑它的时尚性。当基本的功能性完全被满足后，款式的时尚与否将成为购买的主要因素。
(5)连续性消费需求的连续性也称为周期性、无限性等，是指消费需求不断地“出现一满足一再出现一再满足”周而复始地循环状态。人们的需求永无止境，是由于人们生存的需要永远不会完全被满足，因而就促使人们不断地进行活动以满足它。一旦旧的需求得到满足，就会产生更新的更高级的需求，达到目标的消费者会为自己确定更高的目标。店员通过观察顾客身上的着装品质，就会考虑是否要提出让顾客更换新装的建议。
(6)知足性消费需要的满足是相对的，永远满足是绝对的。完全需求是指需求在特定阶段内达到的满足标准。消费者需求的相对满意程度取决于消费者的消费水平。随着社会的发展、经济环境的变化、审美意识的提高等因素，人们对消费需求有了相对满足。这一相对的知足常乐阻碍了新的消费，服装商店的各种促销活动都是为了激发人们的欲望。
(7)发展型消费需求的形成和发展与社会生产力水平密切相关。随着社会生产力的提高和进步，需求的变化也在发生着变化，要求从低到高，从物质到精神，从简单到复杂，不断地发展变化。消费者的个性化，也是消费需求发展的必然趋势，消费内容越丰富，消费需求的层次性变化越大，需求层次越高，消费选择性越强，就越能促进个性化生活。需要永远不会停止，无限发展。开发还使得企业间的竞争加剧。