销售技巧和话术首先，谁是我们的消费者?每一年初设定销售指标的时候很多人都不清楚，到底定了多少才合适，很多人定目标拍脑袋全凭想象，坐在办公室里玩数码游戏，目标任务随意分解，至于能不能完成销售目标，那就是没有依据的不科学做法，从态度上显然也是不负责任的做法。实际上是怎样设定目标的?设定多少目标是科学的?最终，我们必须弄清楚谁是消费者，以及哪些人会用我们的产品?把这些问题好好想一想，毕竟产品最终是消费者用的，弄清这些问题之后，才能真正理解我们的销量来自何方，到底能不能支撑我们的销售成败，销售的未来发展趋势会有怎样的变化等等，都紧跟我们的消费群体紧密相连。
第二， 顾客呢?在市场经济大环境下，这一年做销售早已经历了“酒香不怕巷子深”的时代，面对日益激烈的竞争环境和不断增长的销售压力，你若不知道我们的消费者在哪里，天天守在终端上妄想守株待兔，坐享其成，最后守来的也只有寥寥可数的消费者，自然只有少数几个消费者能等得来的顾客。要知道顾客在哪里，要有针对性地走进他们身边，让他们了解我们的品牌，了解我们的产品，告诉他们你们能够提供的方案或产品，帮他们解决生活中遇到的难题，让他们一直倍受尊敬，最终自然也会多一份自信来购买我们的产品。
第三， 怎样经营顾客?要了解我们的消费者在哪里，合理地管理这些消费群体，让每一类消费者都能最大限度地发挥自己的消费潜力，这才是我们所希望看到的。如何处理这些问题?实际上，要先把消费群体做个细分，有针对性地选择适合每一类消费群体的宣传推广方式。以一家好店为依托，延伸多个进攻点，与产品相关的消费路径，消费渠道都是我们可以无限延伸的对象，建立“1+ N”销售模式，多点同时展开进攻，尽可能多地管理每一条通路的消费者，只有这样上门的消费者才会源源不断!
第四， 您是否了解消费者的心?在行业竞争日益激烈的今天，消费者变得更加理性务实。大家尽全力靠自己的能力把前面的几个环节做好，终于吸引了许多消费者上门，此时我们不懂消费者的心，留不住他的人，也只能在这一刻把自己的心留在心里。因此，面对上门的消费者，我们还必须做好终端门店的要素管理，打造形象的门店，提高终端表现力，提升店内的购物感受，刺激消费者的购物欲望，从而让顾客对店里的顾客有更好的消费体验，并让亲朋好友去买东西。