销售技巧和话术一、当你无法真正理解顾客的问题时，试着让他们说。更多地询问一些问题，带着好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户更多地了解产品信息，多提问题，了解客户的真正需求。
二、同意客户的感受。
顾客谈话结束时，不要直接回答问题，要感性地回避，尽量减少顾客的戒备心理，让顾客觉得你是站在同一个起跑线上。
三、把握关键问题，让客户具体阐述。
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
四、确认客户问题，并且重复回答客户疑问。
你们要做的是重复你们所听到的，这些被称为先理解，理解并跟随顾客与自己彼此认同的那一部分，这是最终达成交易的渠道，因为这样做将会发现您的客户是否了解您的产品的好处，并为您指导客户取得成功奠定基础。
五、让客户了解自己异议背后的真正动机。
如果顾客看到背后的动机，月饼销售就会从这里开始，想着并说出顾客所需的价值，那么他们之间的隔阂就会消除，唯有如此，才能与顾客建立真正的互信关系。