销售技巧和话术在最后关头让步
对没有万般无奈的情况不要轻易让步，如果在沟通一开始就轻易让步，那就很容易让自己处于非常被动的位置，客户可能会得寸进尺。
先在细枝末节的小问题上提出让步
要想赢得顾客对关键问题的认同，销售员可以对细节中的细节表现出中庸之处，让顾客感受到你的诚意，同时也能让顾客在关注小惠时忽视其它问题。
让客户感到你让步的艰难
清楚地告诉客户，你作出这样的决定是多么困难和无助的。在清楚地告知顾客的同时，销售员也能通过请示领导、拖延时间、示弱来使顾客感到得到这种让步已是罕见的。例如，在顾客提出要求时，即使是在要求能够达到时，销售员也不会轻易答应，而要表现出让步有多么困难，因为微不足道的让步就能减少顾客过多的期望值。学习这个技巧很重要，如果销售人员在退让时表现得很轻松，那么顾客就会认为你有更大的退让余地。
在运用各种让步技巧时，销售人员需要结合沟通实际灵活使用，切忌生搬硬套。另外，这些让步技巧可以相互结合、综合运用，以便实现最有利的效果。