顶级销售员敢于释放自己的情感

　　1.沉着冷静占领先机

　　顶尖销售人员遇到困难(例如，受到顾客反对或对价格存有异议)，由于自身的自信和创造力，他们总能保持镇定，全神贯注地想出解决顾客不满意的问题的最佳方法;而失败的销售员则更担心失去订单，他的不安和紧张也会影响到客户。

　　2.“无声的知识”带来恰当的行为方式

　　顶尖销售人员积累了大量的书面知识和实际经验，在任何情况下，他都能找到最好的、已通过验证的策略;而失败的销售人员只会考虑最基本的策略。

　　3.感性地表达说服力

　　在推销商谈中，顶级销售员敢于释放自己的情感，其说服力达到了一个很高的水平;而失败的销售员缺乏情感表达能力。

　　4.以积极的回忆实现自我证明

　　顶级销售员在困境中(比如遇到艰难的合约谈判时)首先会想到的是过往成功的销售事例，这些都证明了他的能力;而失败的销售员在这种情况下更多想到的是过往失败的例子。

　　5.以性格与职业的协调一致而达到自信

　　顶级销售员寻找的是那种个人能力与职务要求完全符合的工作，这样他就会把工作当做一种使命;而失败的销售员选择销售这个工作更多的是因为偶然，事先并没有认清自己的优势与劣势。

　　6.办事果断赢得快速成功

　　顶级销售员要尽快取得成功，他们会马上开始应对最为棘手的工作(比如联系新顾客);而失败的销售员却会选择所有可能的手段(比如电子邮件攻势)，避开那些棘手的工作。

　　7.信任的力量使个人形象更加光彩照人

　　顶级销售员信任自己，信任自己的产品也信任产品给顾客带来的使用价值，他们能够把这种信任之情传递给顾客;而失败的销售员既不能特别认同他的职业，也不能认同他销售的产品。