销售技巧:语言是一个推销员的得力武器


家电销售员销售原则
  (1)满足需要的原则。

  当代销售理念是销售人员帮助客户实现自己的需求。销售人员在销售过程中要做好发现客户需求的准备工作,而要竭力避免"强迫性"销售,使客户感到你强迫他接受的东西是失败的。最好是通过你的推销来让客户发现他们自己的需求,同时对于你的产品也能完全满足这个需求。

  (2)诱导原则。

  销售是使那些完全不理解或者完全不想买这类产品的客户产生兴趣和欲望,使那些有这种兴趣和欲望的客户采取实际行动,使已经用过该商品的顾客再次购买,当然能让顾客开口为我们进行宣传,这将会更成功。每个阶段的实现都需要销售人员掌握导引原理,让客户一步一步跟随销售人员的思路。

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  (3)照顾顾客利益原则。

  当代推销与传统推销有一个根本性的不同之处在于,传统推销具有强烈的欺骗性,而现代推销是以“诚”为中心,即销售人员人的顾客利益来考虑问题。公司只能打败同行,但绝不能战胜客户。以市场为中心的顾客已经成为每一个企业竞争的对象,只有让顾客感觉到企业是出于消费者的角度去思考问题,自己的利益在购买的全过程中得到满足和保护,从而使企业从顾客那里获利。

  (4)创造魅力。

  一位推销员在推销商品之前,实际上是在自我推销。一个蓬头垢面的推销员不论他所带的商品多么诱人,顾客也会说:"对不起,我现在没有购买这些东西的计划。"推销员的外形不一定要美丽迷人或英俊潇洒,但却一定要让人感觉舒服。那么在准备阶段你能做到的是预备一套干净得体的服装,把任何破坏形象、惹人厌恶的污秽排除,充分休息,准备以充沛的体力、最佳的精神面貌出现在顾客面前。

  语言是一个推销员的得力武器,推销员应该仔细审视一下自己平日的语言习惯。是否有一些令人不快的口头禅?是否容易言语过激?有没有打断别人讲话的习惯等等。多多反省自己,就不难发现自己的缺点。