销售技巧和话术对于一个外贸业务员来说最重要的莫过于做好两件事：
第一，学会判断你的潜在客户的诚信度和下单的机率.
第二，在价格战中如何把握好你的客人，让他们牢牢地被你抓在手里，直至签定正式的合同.我们将从6点分析第一点.
(1)真要产品，有诚意的客人，他们会留下详细的联络资料.例如：公司名称、地址、电话、传真、电邮等等.而反看那些询价同行，他们为了掩饰自己的身份，经常保留这一信息，或是假的.如何验证?打个电话，用英语交谈，询问对方的公司名称、经营的产品种类、联系方式等，一看就知道是真的。
(2)要你的潜在买主提供他们公司网站。
稍微正规的公司都会有自己网站.如果这个公司真的存在，那么他们的网站就应该存在.而且基本描述和你在邮件中所看到的应该要一样.
(3)利用GOOGLE搜索系统进行搜索。
如果你的客户和你说他们是北美地区前3名的文具进口商.其实只要搜一下就知道他们的说法是否正确.而且还能知道与他们公司相关的一些其他信息.
(4)真正有诚意要买产品的客户不仅仅会问价格，还会涉及到付款方式，交期等交易条件等.特别是当问价格时，他们一般会报上不同的数量，因为不同的订购数量所得到的价格是不同的.
(5)要求你的客人提供他们公司的银行帐号，通过你的帐户行查证其资信度是否可靠，还有一些公司经营状况的重要资料.
(6)通过语言来判断，一般英语比较僵硬，语法极为标准的邮件，一般是中国人写的.
反观国外客户他们的写的邮件，从语言上明显可以看出有一种国外的风味，尤其口语话感觉强烈.
(7)利用技术手段进行地址查询.
对于客户的邮件，可以单击鼠标右键选择属性栏，来查看其URL地址.再通过URL地址查询器(网上有)查证其邮件的发出地址.如果和他们公司的地址一致，基本可以说明该客户的真实性.