公司每天都在做营销决策,他们对渠道、促销、价格等都有很大的影响,这些决定着一个企业在市场中的成功与否。可以看出,成功企业总是少数,许多企业只是昙花一现,或正在垂死挣扎。一些人估计,中国企业的平均寿命是3-5岁,私营企业是2.9岁,而财富500强企业的寿命则是40-50岁。在中国,企业的寿命较短,部分原因在于营销管理上的问题。因此,什么是营销管理的起点?究竟什么是营销部管理的?有些人说营销管理就是管销售队伍,防止销售队伍“叛变”,用选人、留人、晋人等手段将其控制,让他们老老实实地卖货;有人说是经营经销商,把经销商当作企业生存、发展的根本;有人说是终端为王,一切营销管理都要围绕终端展开。
究竟是要对营销管理进行分析呢,还是要回归营销的本质。每一个人、每一个企业在社会中生存和发展,都有需要,愿意为满足一部分需要而付出一定的报酬,从而形成需求。满足需求的方式很多,有自产、有乞讨、有掠夺、有交换等。行销的起点是通过交换来满足需求。即,营销是一个企业通过交易来满足自己需求的过程。一个企业存在的价值,就是企业提供的产品能够满足另一个人的需要,双方都愿意交换。因此需求是营销的基础,交换是满足需求的手段,二者缺一不可,营销管理就是需求管理。
五种需求缺一不可
营销管理要管什么需求呢?这个问题涉及到企业的很多方面,企业强调团队合作,强调供应链,因此各个环节的需求都要考虑到,这样的营销政策才是好政策。有个笑话说,某单位科研人员得到了一笔奖金,于是领导准备进行分配。在分配时,出了问题,到底要给发明人多少奖金呢?给团队其他成员多少奖金呢?领导很难定,于是让每个人阐述分奖金的理由。其中看门的老大爷说:“我不给你们看大门,仪器设备都会被偷,怎么搞科研?”打扫卫生的张头说:“我也有功劳,我负责打扫卫生,我不掏厕所,你们会憋死的。”
不过,在行销活动中,企业制定行销策略时,要充分考虑行销政策所执行的方方面面,其中主要有企业、消费者、经销商、终端、销售队伍五个方面。企业营销要在满足企业需求、满足消费者、满足经销商、满足终端和销售队伍等方面的需求的同时,不断地发展壮大,以满足市场需求。
那些是企业需要的吗?坚持可持续发展的企业的本质就是赚钱的可持续性。公司可以短期不盈利,进行扩张,追求发展,但最终目标是盈利。全部人员、资金、管理等都是实现企业可持续盈利的手段。根据市场营销学,企业要坚持4 C原则,以消费者为中心。而事实上,“以消费者为中心”是企业思考问题的方式,企业应该根据自己的利益行事。这位老板要自己动手,要操纵市场,就要把握住市场的主动权。公司在不同的发展阶段、不同的市场发展阶段,有着不同的要求。
市场孕育期,企业开发了创新产品。企业面临两个问题,一是要迅速完成资金的原始积累,另外要迅速打开市场。所以此时企业可能采取急功近利的操作手法,怎么来钱,就怎么来,怎么出销量就怎么来。可能采取的政策是高提成、高返利、做大户等。
市场成长期,企业飞速发展,出现了类似的竞争对手。因此企业要用比对手快的速度,扩大市场份额,占领市场制高点。可能采取的措施是开发多品种、完善渠道规划、激励经销商等。
市场成熟期,在市场成熟期,企业需要延续产品的生命周期。企业要追求稳定的现金流量,同时还要开发其他产品。这时企业要不断推出,花样翻新的促销政策。