销售:语调问客户注意和兴趣的可靠方法

  要做到有效地提出问题并不容易,但有效地提问的结果是能够获得更多更有价值的有效信息,所以,想做好销售工作还是不要畏惧困难,努力学会有效提问!下面这篇文章是世界工厂网销售专家做的一个关于怎样做到有效提问的总结,一起来围观吧!

  两名教士分别向上司请求说:

  我在祈祷时可以抽烟吗?

  我在抽烟时可以祈祷吗?

  回答结果大相径庭,这就是提问方式的差异!

  获取信息的常用方法是提问。谈判的过程,往往是问答的过程,一问-答构成为谈判的基本组成部分。恰当的提问和回答,更有助于推动谈判进程,促使推销成功。就如何在洽谈中进行提问的一些技巧进行了探讨,希望能给广大推销人员一些启示。

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  如何做到有效提问之一、推销提问技巧的基本原则

  1.洽谈时用肯定句提问

  以肯定的语调问客户惊奇的问题开始谈判时,这是吸引客户注意和兴趣的可靠方法。例如:"你已经…了?""你有…吗?"也可以是先说出自己的主要想法,然后通过提问的方式,让客户知道自己想要什么。「如今许多先进的公司使用电脑,对吧?」如此一来,只要你用得好,讲得合情合理,而且和顾客的感觉一致,就会引导顾客连续不断地答应,直到达成交易。

  2.询问顾客时要从一般性的事情开始,然后再慢慢深入下去。

  向顾客提问时,虽然没有一个固定的程序,但一般来说,都是光从一般性的简单问题开始,逐层深入,以便从中发现顾客的需求,创造和谐的推销气氛,为进一步推销奠定基础。

  3.先了解顾客的需求层次,然后询问具体要求。

  了解顾客的需求层次以后,就可以掌握你说话的大方向,可以把提出的问题缩小到某个范围以内,而易于了解顾客的具体需求。如顾容的需求层次仅处于低级阶段,即生理需要阶段,那么他对产品的关心多集中于经济耐用上。当你了解到这以后,就可重点从这方面提问,指出该商品如何满足顾客需求。

  4.注意提问的表述方法

  下面一个小故事可说明表述的重要性。一名教士问他的上司:“我在祈祷的时候可以抽烟吗?”这个请求遭到了上司的断然拒绝。另一名教士也去问这个上司:“我在抽烟的时候可以祈祷吗?”抽烟的请求得到了允许。

  所以,在推销活动中,我们应该注意提问的表达。例如,一位保险销售员问了一位女士这样的问题:“你是哪一整年的?”结果这个女人很生气。所以,那个销售员得到了一个教训。换个方法问:“在这个注册表格上,有谁愿意填写大于20一岁的表格,要填上你的年龄,你想怎么填?”结果会更好。经验之谈,先提出问题,再讲道理,对谈判是有帮助的。