拨打电话前要做好充分准备,给别人打电话时,要调整好自己的思路。手机营销,讲的是直接的,所以,如何设计开场白,让顾客不断地和你交流,激发顾客的兴趣,是最常用的方法,那么这种方法到底应该怎么做?
激起谈话兴趣的方法 :
①提及对方现在最关心的事情
“李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?”
②赞美对方
“同事们都说应该找您,您在这方面是专家。”
“我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。”
③提及他的竞争对手
“我们刚与××公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。”
④引起他的担心和忧虑
“不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。”
“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢?”
⑤提到你曾寄过的信
“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”
“我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……”
⑥畅销品
“我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……”
“有很多客户主动打电话过来办理手续……”
⑦用具体的数字
“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?”
“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗?
惟有诚心,才能赢得信任。咱们不能为了提高个人业绩,去说服一家年产值500万的公司,一年就招一到两次企业做我们的高级会员。这并不现实,还会让顾客感到厌恶。第一,我们要从客户基础、所属行业、企业规模等方面,尽可能多地了解上游资源,从大环境下与客户进行沟通,让客户感觉我们是专业的。第二,我们在和这家公司的人力资源经理交谈时,要了解这个人的脾气、爱好。若该客户正忙,则在您将该客户定义为准客户后,您还可以向他的助手或同事介绍一些甜言蜜语。当你了解了这些之后,我认为这对你的进攻会很有帮助。据说,美国总统华盛顿在约见客人之前,第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的,我们何乐而不为之呢!