销售技巧和话术柜台销售是产品终端销售的一种体现，是产品完成整个销售过程的最后一步，而柜台语言技巧则是成功的关键。
柜式语言技巧是厂商与顾客最直接的对话，对产品成交、厂商形象都有重要影响，因此，无论是厂商还是营业员本人，对于柜台语言技能的学习和培训都是十分重视的。
有人说柜台语言技巧主旨应该具有亲和力：
一、和气。在接待顾客时，态度热情、尊重客人，和颜悦色、心平气和、不强词夺理、不声色俱厉、不挖苦讽刺、不侮辱谩骂、不怠慢顾客。
二、文雅。在接待顾客时，态度亲切、文质彬彬，说话讲究方式，言词生动、形象，比喻恰当，给顾客以生动的印象。
三、谦逊。在接待顾客时，要谦和、礼让、友好而不傲慢。
四、言之有礼。营业员使用礼貌语言既是对顾客、对自己尊重的表现，又是融洽与顾客关系的基础。
五、表达恰当。说话要准确、贴切，说话要注意分寸，不要说与营业无关的话，不打听顾客的职务、年龄等可能涉及个人隐私的内容。
六、普通话标准。营业员与顾客之间交往的一个前提就是彼此语言相通。我国地域广阔，有许多土语方言，营业员必须学好普通话，履行推广普通话的义务;同时，营业员还要懂一点地方的方言，使自己能适应各地顾客的语言。
那么柜台语言技巧就是这些吗?