第一条,客户说考虑,你就要主动!
客户通常会说:“我正在考虑这个问题。”假如你没有主动邀请你下一次电话交流,那么客户的思索将永无休止,此时你只需说:“那么周末我再打电话给你,请问有什么方便?”
第二条,客户要和同事商量,你就要主动!
无论客户说“会再和你联络”也好,还是“要和同事商量一下”也罢,不过都是搪塞的托辞。你若是默许,就是丢掉了主动权,所以身为销售就应该回复:“您的想法我完全理解,毕竟仅凭我的只言片语还无法证明这次的合作是否真的有利于贵公司,要不这样,下周X我带着资料过去给您当面讲解如何?不知您是否有时间?”
第三条,客户最直接地回答不需要,你就要主动!
“我不需要”;“我没兴趣”,这是销售在给客户打电话时最常听到的说辞,其实换做谁在接到陌生销售电话的时候都会如此回答。可作为销售,此时就应该这么回:“您说的对,如果是我在还没看到任何资料的时候也不会有兴趣,不知您周末是否有空,让我把资料带去给您当面讲解,再作决断也不迟啊!”
第四条,客户让先发资料,你必须主动!