服装销售技巧和话术,快速提升你的销售业绩

  现在服装市场是非常激烈的,如果才能让消费者购买你的服装呢,这就需要用到销售技巧和话术,但是很多人对服装销售技巧和话术不了解,为了能够让你服装业绩提升,下面小编就给大家说说这些技巧和话术。

  服装销售技巧

  01、顾客来了好几批,应接不暇时,应先接待有实力的和购买欲望强的客人;对其它顾客,只需打个礼节性地招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到快付款时的关键时刻(如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能一无所获)。

  02、介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等,否则生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的形式(办法可多样),营业员间应默契配合。

  03、顾客试好的衣服,应说:“ 就这件好啦”,切勿说:“这件 你要不要?”。对有购买力的客人,应多多介绍,大力推销,绝不要轻易放弃。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。

  04、不要站在门口堵塞通道。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。

  05、顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以兔吓跑客人,应让她先看--下。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要留意断码的问题,没适合她的码字就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。她若表现出对某产品爱好时,即可介绍。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸,这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏-番,然后再看货品,这类客人你最好不要去打搅她,因为她属于闲逛型,除非你也很无聊,想陪她玩玩,热闹下店堂气氛而己。

服装销售技巧和话术

服装销售技巧和话术

  06、揣摩顾客的心理,如她说了哪句话意味着哪些意思。最好的方法那就,自己和顾客换位考虑。即假设自己就是该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

  07、营业员可任意试穿店里的服装,以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁,切勿污损。

  08、对结伴而来的顾客,应先对付她的同伴,说服她的同伴。如你能够对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿如何?”等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心,诸如: “你眼光不行”等。

  09、顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前,不要立即挂回去。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。试穿时,应该拿最适合她穿的码字,做到大小准确无误,以兔顾客穿烦啦走人。

  服装销售话术

  1、与客户建立信任的开场白话术。

  要获得他人的信任,首先在语言方面不应该使用太过于浮夸的话语,不哗众取宠、不撒谎、不说违背心意的话、不发表自己不信服的言论,而始终保持自我本色。

  建立信任的开场白,在言辞之外,一定要注意处理好非语言信息。

  比如:眼睛不要左顾右盼,与客户需要有一定时间的眼神交流;动作不要过分紧张,不要在听着前面做出突然的动作吓唬对方。

  只有动作张弛有度、收放自如才能增加他人对自己的信任感。

  总之,信任感来自熟悉、权威与实力,一段开场白如果能够满足这三个条件,不管是进行演讲、追求心上人,还是去做销售,必定都能赢得对方的信任。

  2、采用提出问题的销售话术。

  销售员直接向客户提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。

  3、套近乎的开场白。

  “套近乎式”的开场白,能够赢得听众对演说者的亲近感,这既能够放松演说者内心的紧张感,也能放松听众的紧张感。演说者称呼听众为“朋友们”,能够给他们积极的心理暗示,从而使演说者自己避免由于过度紧张而出现失误。同时,这也会使听众对演说者少一份挑剔,多一份宽容,就算对方有一点小小的失误,大家也不会轻易计较。

服装销售技巧和话术

服装销售技巧和话术

  此外,听众把演说者当成自己的一个“朋友”来看待,听演说者讲话也就变成了听朋友讲话,而既然是听朋友讲话,自然也就就更加认真一些。

  4、现身说法的开场白话术。

  演讲者以自己的亲身经历作为开场白,比如,用悲惨的人生际遇、用年少无知时犯的重大过错等,都能够引起听众的注意,唤醒对方的心灵,使其感动。

  5、借用当天的天气作为开场白话术

  在销售过程中,我们会开可以利用当天的天气来作为“开场白”话术如果运用得当,往往能够化解公众潜藏在内心的抱怨心理。

  优秀的服装导购是如何卖衣服的?

  顾客刚进店,我们的导购不可以一上来就问东问西,要给顾客留点空间,让顾客自己挑选看看,导购可以站在顾客看得见的地方,如果顾客有问题我们再上去解答,避免过分热情反而让顾客感觉不舒服不自在。要知道顾客进店有时候只是随便看看,如果你一直站在身边询问,这样会让顾客觉得不买不行的感觉,顾客下次可能都不愿意来你的店铺。

  向顾客推荐衣服的时候要有信心,本着对自己品牌衣服的肯定态度,这样才能让顾客有信任感。向顾客推荐服装的时候要根据顾客的体型、肤色、年龄等作出合理的推荐,挑选一些适合顾客穿着的衣服,这样才能提高成交率。当然我们的导购在推荐时也可以配合一些手势,这样可以让介绍衣服的效果更佳,同时也能吸引顾客进入试衣间试衣。

  尽量促成连单销售,衣服一件一件的卖,这样的效率太低,如果一个顾客只买一件衣服,那么二十个顾客也才销售了二十件,但是连单销售就不一样了,一个顾客买了三四件,这样即使顾客没有那么多,但是成交量也上去了,所以导购要掌握连单销售的技巧才行。

  服装导购在销售的时候要保持积极的情绪,时刻保持头脑清醒,不能在顾客面前发怒、暴躁、或者过于害羞等表现,这样会给顾客留下非常差的印象,会严重影响到成交率,服装导购应该学会微笑面对顾客,对于顾客的一些问题我们要耐心解答,这样才能让顾客感觉我们的服务至上。

  不要觉得顾客买单了就可以不管不顾了,优秀的销售是会为二次成交做好铺垫的,也就是说我们的顾客满意了,买单了,导购也要做到热情送客。同时也可以留下顾客的微信或者手机号,这样在门店活动或者新品上新时,都可以及时通知到顾客,给顾客留下印象,促成老顾客的回购。

  以上就是服装销售技巧和话术介绍,学会了这些技巧和话术对你卖服装有很大帮助,上面小编还给大家介绍了优秀的服装导购是如何卖衣服的,希望对你有帮助。