销售技巧和话术想要把东西卖出去，是需要一定的技巧和话术的，由于大家刚刚做销售，肯定对销售的话术和技巧不了解，下面小编就给大家说说销售话术与技巧有哪些，顺便给大家说说销售人员需要具备哪些素质。
销售话术与技巧有哪些？
一、销售对话中的的四个能力
听：就是倾听顾客的讲话内容
问：关心顾客需求，适当提问
说：表达自己的目的，说服顾客购买产品
切：要求与邀请
在销售方面，我们不仅在与客户交谈，而且在与客户“交谈”。对话意味着其中有目的。为了让顾客购买你的产品，你必须有“说”的方法和技巧。
在这四种能力中，很多人都善于倾听，因为我们都是父母教我们倾听的。因此，有很多内向的孩子是听话的，但他们不能表达自己，也就是说，他们不能“说”。
好奇和关心别人的人更善于“问”。然而，那些不耐烦、总想表达自己观点的人，却很擅长“剪”。这四种能力的结合是一个人的剧本。
二、销售过程中，如何“问、说、切”
在这四项技能中，“听”是演讲的最高水平，因此我们将重点关注接下来的三项技能。
在销售中有一个著名的“三七原则”，即在销售过程中，你提问的时间和顾客说的时间应该是3:7的比例。大多数时候你会倾听顾客的需求和想法，还有一小部分时间用来提问。在回答顾客的问题和向顾客提出建议时，要温柔。
三、听——话术的最高境界
1.如何倾听？
首先，要保持头脑清醒，不要听，要想怎么回答。很容易错过客户所说的重要信息。在倾听的过程中，我们不应该去想不相干的事情；其次，我们应该保持注意力集中，用眼睛看着对方，不断点头回应对方。
销售话术与技巧
最后但并非最不重要的是，不要打断或抢劫客户。在客户说完之前尽量不要打断；如果客户说得太多或偏离了重点，需要我们打断，我们也应该注意方式、方法和语气。
2.听力困难
你可能会问：如果我听得太仔细，如果我忘记回答，我该怎么办？这就要求我们精通业务。销售不是现场工作。对于与产品有关的问题或顾客经常提出的问题，我们应该提前做好准备，并且相当熟练地做好准备，这样我们才能很好地回答。
销售人员需要具备哪些素质？
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。
态度是最重要的。“面对的是一位客户，销售的对象是他身后的一群客户”。有过一句话：人与人之间的距离不超过6步，是我，“所有的人认识33个不重复的朋友，33的6次方是绝对超过中国人口数的”，这个公式是完全成立的。
而这个例子侧重的是一个庞大的关系网。所以面对个体客户也要付出自己的全部态度。
二、自控力
企业的控制方式是工作报表，以及每天开会汇报个人的工作状况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上可以休息；本来半小时谈完，结果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害企业的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。
我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监，他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家，中午饿了就吃面包喝矿泉水，三个月时间没有休息，才签下第一个客户。
正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得的成就。这种成就不是靠“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的，完全靠自控。
三、沟通力
沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式（例如语气、语调、表情、神态、说话方式等）使得谈话双方容易达成共识。
四、观察力
观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。
销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。
五、分析力
分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品；通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态；
通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过缜密的分析才能得到。
同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买方给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。
六、执行力
执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”
那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难的事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
销售话术与技巧
七、学习能力
作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有好的学习能力是无法参与竞争的。
仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售直至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。
当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的势必会被淘汰。
销售的介绍
站在顾客的立场来说，就是这下面的最简单的五句话：买得明白、买得满意、买得有价值。
销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。不同的销售人员代表着产品不同的价值。在人们心目当中，非常佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲、潇洒不凡的性格魅力。
销售，它是改善生活品质的一面镜子。无论是高是矮，是胖是瘦，尽显其中，智者自强不息，愚者障碍重重。
当遇到困难的时候，我们一定会思考“做普通销售员还是当销售人才”。
不可忽视自身潜力和学习新知识，一个真正的人才，他应具备是全方位的东西，不仅是学历的标准，更应该懂得总结实战经验和工作中的感想。企业没有杰出的人才还谈什么企业未来。因此，21世纪是人才的世纪。如果你是一位顶尖的销售人才，你就能领袖自己的未来。
如果你是一个具有挑战个性的人，最终一定能成为顶尖的销售人才。
成功的销售85%来源于坚持不懈的努力和工作态度。
读完上面相信大家对销售话术与技巧都了解了，大家在销售的过程中，一定要让顾客买的放心，用的安心，这样你的回头客才会更多，你的销售业绩才会突飞猛进。