销售技巧和话术作为服务行业的销售人员，要学会如何把有限的精力控制和集中在一些有价值的客户身上，对那些还在合作边缘的客户进行重要而有序的跟进。如何让自己有这种判断?我想，除了我自己的经历，更重要的是我自己的心态。只有利用你的优势，你才能为自己打开一个世界。
第一：主动才是积极。只有主动出击的人才会有成功的机会。初为销售人员，每次被客户拒绝时，一旦问到被拒的原因，大家都会很无辜地说：“我不知道。”我们总是在找借口，在抱怨，其实在此时我们已经很消极了。有首歌的歌词给了我很大启发：“要让人生更加漂亮，要努力才能有运气。”坚信只要有付出，就一定有回报。因此我们要以很积极的心态去对待客户，要肯动脑去想方法跟进客人。事实证明：主动出击，我比以前成功了许多。
第二：给自己在不同时期定制一个力所能及的目标。为避免一种盲目性的积极，我以循序渐进的方式，给自己设定一个时间表。在对待自己的业绩上，为每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，因为这样就可以一直保持着乐观的态度去对待工作。要相信一次次的自我认同，将给我们带来最终的成功。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估、持续修正及改良，最重要的是有方法的坚持。
第三：合理安排时间，做有价值的客户的生意。作为一个销售人员，我们的时间很有限，不可能对所有认同我们服务的客户都抱有希望，但我们可以利用空闲的时间打电话，来决定客户对我们服务的紧迫性程度。从而在这之中找到一些重中之重的客户。
第四：采取“三赢思维”——站在公司、客户、自身三个角度上力求平衡。在整个销售的过程中，最忌讳的就是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置。买和卖天生就是统一对立体，问题在于在买卖过程中，我们如何因势利导，让客户觉得我们是站在他的位置上为他着想。我觉得在这个问题上，我们可以通过言语直接告诉客户，我们是站在他、公司、自身三个角度，来谋求三方利益的平衡。因为坦诚，客户会加深对你的信任，这将为自己下一步的跟进工作铺平道路。当然，这必须建立在发自内心的真诚的对待你的客户，尽可能为他们着想的基础上。别忘了，假的永远不会是真的，所以不要把自己的客户当作是“傻瓜”。
第五：博取众长、汲取众力、集思广益、人多点子多。一个人的能力总是有限，只有珍视人的差异，互补不足，并懂得感谢帮助你的同事，互相交流各自的经验才能换来大家共同的进步。
第六：勤奋努力、逆流而上。勤能补拙，勤奋就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使业绩下滑或再失意，还是奋力直冲，决不撤退，最后自然能完成目标。
第七：不断更新，不断超越，不断获得动力。锯子用久了会变钝，只有再磨砺，才会重新展露锋芒。作为一名推销员，学习新知识很重要。除了书本，我们还可以向客户和同行学习丰富的产品知识，让我们“知己知彼，百战百胜”，在竞争中立于不败之地。记住一句话:不要和同事攀比，这样只会让你变得贪婪，分心。要和自己竞争，在不断超越自己的同时，很有可能已经超越了别人，轻松达到巅峰，没有任何恶性压力。