只有明白这些你才能更快的接近顾客

  1.了解顾客的意义

  消费者购买产品和服务的目的就是满足不同的需求。处理好客户的问题,满足他们的需求,他们将为您带来更大的营业额和利润,您的事业将会成功。那是公司运营的最基本的起点。

  2.  三要素的相互关系

  (1)人口多但收入低,购买力差,则不能构成容量很大的市场;

  (2)人口少,购买力虽然高,也不能成为很大的市场;

  (3)只有人口多,顾客购买欲望强而购买力又高,才能成为一个有潜力的市场;

  (4)如果产品不适合市场需求,不能引起人们的购买欲望,购买力再高也仍然不能成为现实的市场。

  3. 经营思路改变

  4.顾客识别

  5.收集顾客信息的方法

  (1)划定调查范围(确定目标客户地域)

  (2)明确调查对象(确定潜在顾客群体)

  (3)确定调查内容(确定市场调查主题)

  (4)直接进入市场(亲临现场实际考察)

  (5)多方搜寻信息(多渠道多途径收集)

  (6)确定调查内容和对象、内容就是自己企业准备销售的产品在竞争者商家的销售情况(数量和价格);

  (7)是在企业的经营地区有哪些未被满足或未被完全满足的需要(也就是还有哪些产品/服务、还有值得提供的空间);

  (8)供应商供货的情况(比较价格、能否及时供货、信誉、质量、品种是不是丰富)等等。

  (9)列出需要调查的内容确定一定数量的调查对象(多少家竞争对手、访问多少个潜在顾客)并从他们那里获得各种所需要的数据。

  6.要珍惜自己的语言

  您的话语很宝贵,要发挥每个字来产生效益。通常情况下,你不需要说什么,你只要认真听就好,记住:认真倾听,你可以以一种姿态来吸引顾客,让他们看着他,让他/她感到,你在认真地听他/她讲话,适当的时候,你可以简单地问几个问题。尖利问题必须在关键时刻巧妙运用。直到你要说的时候,每个句子都要让客户同意。